Migliora il tempo di risposta
Trova informazioni su come migliorare il tempo di risposta per prestiti e prestiti in WorldShare ILL.
Per migliorare i tempi di risposta, rivedere il processo ILL del proprio istituto e valutare l'utilizzo di funzionalità intelligenti.
Per assistenza nella configurazione del servizio ILL, contattare il supporto OCLC.
Azioni per il prestito
- Impostare le automazioni di base in Automated Request Manager in modo che le richieste degli utenti vengano inviate direttamente ai prestatori e utilizzino una stringa prestatore intelligente ordinate per tempo di risposta del prestatore.
- Rivedere i gruppi di posseduto personalizzato e i percorsi di posseduto personalizzato per accertarsi di dare la priorità ai migliori prestatori per le proprie richieste.
- Utilizzare il report Motivi per la mancata Resource Sharing del prestatore in OCLC Usage Statistics per identificare i prestatori che consentono l'invecchiamento delle richieste e rimuoverli dai gruppi di posseduti personalizzati.
- Utilizzare il report Sequenza prestatori in Strumenti di valutazione in OCLC Usage Statistics per identificare i prestatori con tassi di evasione o tempi di risposta bassi con le richieste e rimuoverli dai gruppi di posseduti personalizzati.
- Contrassegnare prontamente le richieste ricevute quando arrivano nella propria biblioteca.
- Per richieste di copia :
- Se la propria biblioteca utilizza Tipasa, assicurarsi di aver configurato Proven Senders in modo che le richieste vengano ricevute automaticamente dal sistema e inviate agli utenti.
- Se la propria biblioteca utilizza ILLiad, assicurarsi di aver configurato Odyssey Trusted Senders in modo che le richieste vengano ricevute automaticamente dal sistema e inviate agli utenti.
- Se la propria biblioteca utilizza WorldShare ILL, attivare la notifica Articolo ricevuto tramite Article Exchange in Service Configuration per fare in modo che il personale riceva immediatamente un'e-mail quando le richieste di copia sono state compilate elettronicamente.
Azioni per il prestito
- Inizia con la disponibilità in tempo reale.
- Vedi Disponibilità in tempo reale.
- Completare il questionario sulla disponibilità in tempo reale. Per aiutare con la configurazione, fornire l'indirizzo del catalogo e gli articoli di esempio per la verifica.
- Configurare l'automazione del prestito per elaborare le nuove richieste in modo più rapido e coerente. L'automazione del prestito può applicare dati costanti alle nuove richieste in base alle regole stabilite dall'utente, assicurando che alle richieste siano già stati applicati gli oneri, le note di prestito e le informazioni sull'indirizzo corretti prima dell'apertura. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Automated Request Manager for Lending.
- Controllare la coda dei prestiti ILL due volte al giorno per evitare che le richieste rimangano troppo a lungo. Se si riceve una richiesta per un elemento che non è possibile evadere rapidamente, rispondere No per spostare l'elemento a una biblioteca che potrebbe essere in grado di fornirlo più rapidamente.
- Se il personale non è disponibile o si verifica una chiusura imprevista, modificare lo stato del fornitore in Non fornitore nell'elenco dei criteri OCLC. Per ulteriori informazioni, vedere Modifica stato del fornitore.
- Se si utilizza WorldShare ILL o Tipasa e non si accede regolarmente al proprio account WorldShare, impostare la nuova notifica e-mail di richieste di prestito che invierà un'e-mail a un massimo di 5 membri dello staff quando arriva una nuova richiesta di prestito.
- Utilizzare la knowledge base WorldCat di OCLC per visualizzare i collegamenti a livello di articolo nell'interfaccia dello staff di WorldShare ILL, Tipasa o ILLiad . La knowledge base è disponibile per tutte le istituzioni con un abbonamento OCLC cataloging . Maggiori informazioni sono disponibili all'indirizzo oc.lc/getcm
- Una volta configurata la knowledge base WorldCat , assicurarsi che l'integrazione sia abilitata. Per ulteriori informazioni, vedere Opzioni di prestito interbibliotecario, collegamento attivo alla Knowledge Base .
- L'uso della knowledge base WorldCat garantisce che la biblioteca riceva un minor numero di richieste di articoli elettronici che la biblioteca non può soddisfare a causa della mancanza dell'anno o del volume richiesti.
- Valuta la possibilità di creare record di posseduto locale (LHR) in WorldCat per descrivere gli intervalli di copertura dei periodici cartacei. Questo ridurrà il numero di richieste ricevute per articoli che non è possibile soddisfare a causa della mancanza dell'anno o del volume richiesti.
- Spedire sempre i documenti elettronici correttamente utilizzando Article Exchange o Odyssey. Non inviare via e-mail i PDF alla biblioteca prestatrice. Per ulteriori informazioni, vedere Article Exchange.
- Elimina il posseduto in WorldCat per gli elementi richiesti per i quali si risponde Non di proprietà.
- Se si partecipa al programma Express o si sta cercando di ridurre i tempi di elaborazione del prestito affinché le copie siano idonee, valutare la possibilità di elaborare le richieste di copie prima delle richieste di prestito per massimizzare il tempo di risposta.