Gestire le segnalazioni di link interrotti da WorldCat Discovery

Ricevere e-mail di link non funzionanti

Informazioni sulle e-mail

Email messages generated by use of the "Report a broken link" form come from do-not-reply@e.worldcat.org. When you receive a "broken link" email, a patron or library staff member was unable to access a full-text resource.

Espandere per esempi di comportamento errato dei collegamenti

Un link si risolve in:

Una pagina di errore; non riesce a caricarsi
La risorsa sbagliata. Ad esempio, a:
- Un articolo non corretto con un titolo simile
- Un articolo di un anno diverso
- Un libro stampato invece di un eBook
Una pagina di destinazione della rivista invece di un articolo
Un oggetto che non si possiede

Trovare gli errori di configurazione è uno dei principali vantaggi dell'attivazione del modulo "Report a broken link" in WorldCat Discovery.

Pianificare un follow-up con il cliente

L'oggetto dell'e-mail generata dal modulo "Report a broken link" sarà uno dei seguenti:

Richiesta di follow-up: Segnalazione di link interrotto da parte di [Nome]
Non è stato richiesto alcun seguito: Rapporto sui link interrotti

Se la persona che ha compilato il modulo ha lasciato selezionato "Richiesta di assistenza bibliotecaria", l'oggetto includerà "Richiesta di follow-up." È possibile utilizzare le informazioni di contatto per contattare la persona dopo aver risolto il problema che ha causato un link errato.

OCLC non riceverà e-mail di link non funzionanti e non fornirà automaticamente feedback o correzioni di link errati. Una volta esaminata la configurazione della vostra biblioteca, se avete bisogno di assistenza, segnalate il link interrotto a OCLC. OCLC lavorerà con la vostra biblioteca e non ha bisogno di informazioni sugli utenti.

Rivedere la configurazione della biblioteca

Controllare le impostazioni dell'istituzione

Verificare le impostazioni nell'interfaccia WorldShare, Metadata > Collection Manager > Institution Settings.

Impostazioni proxy

Esaminare l'elenco di controllo delle impostazioni proxy. Se il titolo con il link errato proviene da una raccolta ad accesso libero, potrebbe essere necessario disattivare l'impostazione proxy nelle impostazioni della raccolta in Collection Manager.

Controllare le impostazioni del proxy per l'accesso all'esterno del campus.

Tipo di Proxy

URL principale

Nome utente e Password

Impostazioni del fornitore

Verificare se è necessario un identificatore specifico del fornitore per la risoluzione dei collegamenti.

Di seguito sono riportate le informazioni sulle impostazioni relative ai fornitori in Gestione Collezioni di WorldShare.

Come collegare gli ID

Le collezioni di alcuni fornitori prevedono degli identificatori specifici affinché i link indirizzino al full text degli articoli. L’ID è spesso incluso nell’URL necessario per accedere alla piattaforma del fornitore. Ad esempio, se si dispone di un ID “XXX”:

Si può accedere alla piattaforma del fornitore usando l’URL: http://XXX.provider.com
in Gestione Collezioni, "XXX" corrisponde all’ID necessario per impostare l’ID fornitore / ID cliente. Una volta impostato l’ID sarà:
- Automaticamente incluso nei record MARC se emessi/pubblicati da Gestione Collezioni. Per esempio: =85640$uhttp://XXX.provider.com/patron/FullRecord.aspx?p=12345$zClick for resource
- Nel Discovery tool le risorse presenteranno il link al record. Per esempio: http://XXX.provider.com/patron/FullRecord.aspx?p=12345

Come configurare le impostazioni per specifici fornitori

Per prima cosa, controlla la tabella sottostante per verificare se uno dei tuoi fornitori richiede un ID. Se il fornitore compare nell’elenco, segui i passaggi successivi. Se non conosci il tuo ID, contatta il tuo fornitore prima di proseguire:
Vai su Impostazioni dell’istituzione > Impostazioni distributore.
Seleziona il tuo fornitore dal menù a tendina.
Inserisci l’ID relativo allo specifico fornitore.

Nota: in alcuni casi specifici potrebbe essere necessario sovrascrivere un ID per una particolare collezione. Per delucidazioni, vedi Collection-level settings in knowledge base collections, Use Proxy (in inglese).

Fornitori che prevedono un ID	L’ID è sempre necessario	ID necessario solo quando si imposta la funzione link personalizzati con un fornitore	ID specifico del fornitore
Askews and Holts	x		VLeBooks Organisation ID
CSA		x	URL principale
China National Knowledge Infrastructure (CNKI)		x	URL principale
EBSCO A-to-Z	x		ID Cliente
EBSCOhost		x	Tipo di autenticazione
EBSCOhost EJS (EBSCOonline)		x	EBSCOonline Codice cliente
Elsevier		x	Scopus ID Partner Expert Consult ID
Factiva	x		ID Factiva XS
Gale Cengage	x		Location ID
Get It Now	Le biblioteche WorldCat Discovery configurano Richiedilo ora come un servizio senza mediazione che permette agli utenti finali di acquisire immediatamente gli articoli.Vedi Come configurare Richiedilo ora (servizio senza mediazione) (in inglese) per maggiori informazioni. Le biblioteche WorldShare ILL configurano Richiedilo ora come un servizio con mediazione . Vedi ottenere gli articoli tramite Richiedilo ora (in inglese) per maggiori informazioni.		Indirizzo email ILL Indirizzo email di fatturazione Istituto Fonte dell'ordine
IRIS Education	x		Iris Education ID Biblioteca
Infobase	x		Infobase ID Biblioteca
JSTOR		x	OpenAthens Nome del Dominio
Kanopy	x		Kanopy ID Biblioteca
LOCKSS	x		URL principale
LexisNexis		x	LexisNexis MIP
MD Consult		x
National Library of Medicine		x	Nome Utente - Strumento esterno
Naxos Digital Services Ltd	x		Naxos ID Biblioteca
OCLC		x
Odilo		x	URL principale
OverDrive	x		URL principale
Ovidio		x	URL principale
ProQuest		x	ProQuest ID Account
ProQuest Ebook Central	x		ProQuest Ebook ID Biblioteca
ProQuest Safari	x		ProQuest Safari Codice UI Stringa di connessione O’Reilly per accesso a SAML SSO
Psychotherapy.net	x		Psychotherapy.net ID Biblioteca
Recorded Books	x		ID Biblioteca
Skillsoft EZproxy Domain		x	EZproxy Server
Springer		x	URL principale
Swank Digital Campus	x		Swank ID Biblioteca
Teton Data Systems	x		Gruppo ALIAS
The HistoryMakers	x		ID del sito
VIP		x	URL principale
Vandeplas Publishing	x		Vandeplas Publishing URL personalizzato
Westlaw Campus		x	Westlaw ID del sito
e-libro	x		e-libro ID-canale

Assicurarsi che sia selezionata la collezione corretta

Esaminare l'e-mail e raccogliere i dati necessari per cercare la raccolta di knowledge base e il titolo in Collection Manager.
Ricerca in Collection Manager. Vedere Suggerimenti per l'utilizzo del campo di ricerca.
Verificare che la raccolta e il titolo corretti siano selezionati nella base di conoscenza.

Segnala il link interrotto a OCLC

Se un collegamento errato non è causato da un errore di configurazione, è possibile segnalare il collegamento errato in modo che OCLC possa correggere il problema.

Contattare l'assistenza OCLC fornendo le seguenti informazioni, se disponibili:

Nome dell'istituto
Simbolo OCLC o ID del registro
URL dell'elemento
Numero OCLC dell'articolo, se disponibile
ID collezione della collezione da cui appare l'elemento
(Facoltativo) Credenziali proxy per accedere alle risorse*.

*Se non siete in grado di fornire le credenziali del proxy di prova, OCLC potrebbe dover condurre una sessione di condivisione dello schermo con la vostra biblioteca per risolvere il problema.

Opzioni cooperative per la correzione dei collegamenti errati

Molti collegamenti errati devono essere segnalati all'OCLC affinché la correzione vada a beneficio di tutti gli utenti della Knowledge Base. Tuttavia, è possibile modificare i dati del titolo della knowledge base in Collection Manager e inviare i miglioramenti alla cooperativa globale. Se siete interessati a esplorare le opzioni di cooperazione, seguite le raccomandazioni riportate di seguito.

Modifica degli URL nelle raccolte globali

Un link interrotto "" in WorldCat Discovery è solo a volte causato da un URL o da una chiave di collegamento errati. Quando si verifica un problema con un URL o una chiave di collegamento a livello di titolo in una collezione fornita dal fornitore, la prassi migliore è quella di segnalare il problema all'assistenza OCLC. Tuttavia, è possibile modificare gli URL nelle raccolte cooperative e inviarli alla cooperativa.

Cooperativa (globale) collezioni

È probabile che sia possibile modificare URL del titolo e chiavi di collegamento errate in una raccolta cooperativa.

Le collezioni cooperative sono collezioni create da biblioteche che sono state sottoposte alla cooperativa. È possibile identificare una raccolta cooperativa tramite il suo ID di raccolta. Quando una biblioteca crea una collezione a livello locale, la collezione ha un cliente. all'inizio dell'ID della collezione. Quando la biblioteca sottopone la collezione alla cooperativa, questa diventa una collezione cooperativa ed è globale. all'inizio dell'ID della collezione.

Raccolte fornite dal fornitore

Non sarà possibile modificare un URL del titolo errato in una raccolta fornita dal fornitore per la cooperativa globale. Gli URL errati devono essere segnalati al Supporto OCLC in modo che OCLC possa correggere il problema in modo pertinente per tutte le biblioteche.

Le collezioni fornite dai fornitori sono collezioni di knowledge base che vengono caricate e aggiornate da OCLC con i dati dei fornitori. Una raccolta fornita dal fornitore può essere identificata espandendo l'accordion Cronologia attività della raccolta e cercando: Fonte: OCLC, Centroonline di biblioteca informatica

Focus su altri dati a livello di titolo

Un link interrotto "" in WorldCat Discovery è solo a volte causato da un URL o da una chiave di collegamento errati. Spesso i dati mancanti o errati a livello di titolo nella base di conoscenza causano associazioni errate con i record di WorldCat quando gli articoli vengono visualizzati in WorldCat Discovery. Pertanto, si consiglia di concentrarsi sul miglioramento dei dati della base di conoscenza a livello di titolo.

Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Buone pratiche per le modifiche cooperative.

Informazioni aggiuntive

Vedere Come aggiornare le informazioni sul titolo per le istruzioni su come inviare le modifiche alla cooperativa globale.

Dopo aver salvato le modifiche apportate ai campi del titolo della knowledge base, le modifiche dovute in WorldCat Discovery saranno visibili dopo l'elaborazione. I tempi di elaborazione variano ma non sono istantanei. I cambiamenti sono spesso visibili già il giorno successivo.

Una volta inviate le modifiche alla cooperativa, queste saranno caricate nella base di conoscenze globale.