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Supporto OCLC

Patron history

Learn about patron history, which includes Transaction History and Notification History.

Storia

Include la Cronologia delle transazioni e la Cronologia delle notifiche, se si è scelto di memorizzare queste informazioni. Queste impostazioni sono opzionali e devono essere attivate nella configurazione del servizio OCLC (WorldShare Circulation > Admin/General > History). Se si sceglie di non memorizzare queste informazioni, la scheda Cronologia non appare. Per ulteriori informazioni sulla memorizzazione della cronologia, vedere Cronologia.

Per informazioni sui rapporti disponibili, vedere Rapporti sulla circolazione.  

 Nota: per informazioni su quali ruoli della Circolazione consentono al personale di vedere la cronologia delle transazioni e delle notifiche, vedere Ruoli della Circolazione.  

Notifications

Find all notifications related to a specific patron and view all of the items that were included in a specific notification. If your library already has notification history enabled, all of the existing history data will be visible in the interface.

  • Review your notification history settings and retention period in OCLC Service Configuration > WMS Circulation > General/Admin > History > Notification History.

Notification history has one row for each email notification that is sent to the patron. View the date and time that the email was queued or sent, the notification type, the email address where the message was sent, and the status of the email. Open the Details panel to see the list of items that were included in the notification.

  • Use the Item barcode search to find all of the notifications related to a specific item.
  • Filter the list of notifications by notification Type or by Status
  • Il sistema conserva gli avvisi inviati agli avventori quando viene memorizzata la cronologia delle notifiche.
  • For Circulation groups:
    • Il personale della biblioteca è in grado di visualizzare tutte le notifiche conservate per i clienti e gli articoli, indipendentemente dal luogo in cui si è verificato l'evento o dalla biblioteca di provenienza del cliente o dell'articolo. Ad esempio, potrete visualizzare le ricevute delle fatture e la cronologia delle notifiche di ritardo per i vostri clienti, anche se hanno preso in consegna o restituito i materiali in un'altra biblioteca del vostro gruppo.
      • Per un'esperienza ottimale, tutti i membri del gruppo dovrebbero considerare di mantenere le notifiche per lo stesso periodo di tempo. Solo le notifiche che rientrano nel relativo periodo di conservazione saranno visualizzate dal personale della biblioteca. Fare riferimento a Amministrazione/Generali, Cronologia per verificare le impostazioni della cronologia delle transazioni del personale.

Resend or print a Notification

If enabled in the Notification History settings of the History section in the Admin/General module in the OCLC Service Configuration, staff have the option to view details of previously sent notifications and take action either to resend or print individual notifications. Refer to History for information about enabling this feature. 

To resend a notification:

  1. Navigate to the Notification History screen from the patron or item pages in WorldShare Circulation.
  2. Select the Actions drop-down next to the desired notification.
  3. Use the Channel drop-down to select whether to Email or Network print the notification. 
  4. A preview screen will appear. From here, you can review the subject line, recipient, reply-to address, and message content.
  5. Click Send.
    • You can choose to change the recipient and reply- to address before sending.

Upon resend, a new notification will appear in the Notification History and will be identified as a Resend. The original notification will also display a message showing the last time it was resent.