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Supporto OCLC

Storia utente

Learn about patron history, which includes Transaction History and Notification History.

Storia

Include la Cronologia delle transazioni e la Cronologia delle notifiche, se si è scelto di memorizzare queste informazioni. Queste impostazioni sono opzionali e devono essere attivate nella configurazione del servizio OCLC (WorldShare Circulation > Admin/General > History). Se si sceglie di non memorizzare queste informazioni, la scheda Cronologia non appare. Per ulteriori informazioni sulla memorizzazione della cronologia, vedere Cronologia.

Per informazioni sui rapporti disponibili, vedere Rapporti sulla circolazione.  

 Nota: per informazioni su quali ruoli della Circolazione consentono al personale di vedere la cronologia delle transazioni e delle notifiche, vedere Ruoli della Circolazione.  

Notifiche

Trova tutte le notifiche relative a un utente specifico e visualizza tutti gli elementi che sono stati inclusi in una notifica specifica. Se la cronologia delle notifiche è già abilitata, tutti i dati della cronologia esistenti saranno visibili nell'interfaccia.

  • Rivedere le impostazioni della cronologia delle notifiche e il periodo di conservazione in OCLC Service Configuration > WMS Circulation > General/Admin > History > Notification History.

La cronologia delle notifiche ha una riga per ogni notifica e-mail inviata all'utente. Visualizza la data e l'ora in cui l'e-mail è stata inserita in coda o inviata, il tipo di notifica, l'indirizzo e-mail a cui è stato inviato il messaggio e lo stato dell'e-mail. Aprire il pannello Dettagli per visualizzare l'elenco degli elementi inclusi nella notifica.

  • Utilizzare la ricerca per codice a barre dell'elemento per trovare tutte le notifiche relative a un elemento specifico.
  • Filtrare l'elenco delle notifiche per tipo di notifica o per stato
  • Il sistema conserva gli avvisi inviati agli avventori quando viene memorizzata la cronologia delle notifiche.
  • Per i gruppi Circolazione:
    • Il personale della biblioteca è in grado di visualizzare tutte le notifiche conservate per i clienti e gli articoli, indipendentemente dal luogo in cui si è verificato l'evento o dalla biblioteca di provenienza del cliente o dell'articolo. Ad esempio, potrete visualizzare le ricevute delle fatture e la cronologia delle notifiche di ritardo per i vostri clienti, anche se hanno preso in consegna o restituito i materiali in un'altra biblioteca del vostro gruppo.
      • Per un'esperienza ottimale, tutti i membri del gruppo dovrebbero considerare di mantenere le notifiche per lo stesso periodo di tempo. Solo le notifiche che rientrano nel relativo periodo di conservazione saranno visualizzate dal personale della biblioteca. Fare riferimento a Amministrazione/Generali, Cronologia per verificare le impostazioni della cronologia delle transazioni del personale.

Inviare nuovamente o stampare una notifica

Se abilitato nelle impostazioni Cronologia notifiche della sezione Cronologia nel modulo Amministrazione/Generale nella Configurazione del servizio OCLC, il personale ha la possibilità di visualizzare i dettagli delle notifiche inviate in precedenza e di intraprendere azioni per inviare nuovamente o stampare le singole notifiche. Fare riferimento a Cronologia per informazioni sull'abilitazione di questa funzione. 

Per inviare nuovamente una notifica:

  1. Passare alla schermata Cronologia notifiche dalle pagine dell'utente o dell'elemento in WorldShare Circulation.
  2. Selezionare l'elenco a discesa Azioni accanto alla notifica desiderata.
  3. Utilizzare l'elenco a discesa Canale per selezionare se inviare via e-mail o stampa in rete la notifica. 
  4. Verrà visualizzata una schermata di anteprima. Da qui è possibile rivedere l'oggetto, il destinatario, l'indirizzo Rispondi a e il contenuto del messaggio.
  5. Fare clic su Invia.
    • È possibile scegliere di modificare il destinatario e l'indirizzo Rispondi a prima dell'invio.

Al momento del nuovo invio, verrà visualizzata una nuova notifica nella Cronologia notifiche e sarà identificata come Invia nuovamente. La notifica originale visualizzerà anche un messaggio che mostra l'ultima volta che è stata inviata nuovamente.