Notifiche
Tipasa offre alle biblioteche la possibilità di inviare notifiche automatiche agli utenti in occasione di vari eventi nel ciclo di vita della richiesta e anche l'opzione di inviare avvisi su una richiesta specifica in qualsiasi momento durante l'utilizzo dell'interfaccia utente dello staff. Le notifiche automatiche agli utenti verranno inviate via e-mail e/o Short Message Service (SMS), a seconda delle preferenze dell'utente.
Nella configurazione del servizio OCLC sono disponibili in totale 28 notifiche specifiche per eventi, che possono essere personalizzate dalla biblioteca in modo da includere il nome ILL, l'indirizzo e-mail del dipartimento e le informazioni di contatto. Oltre a personalizzare le notifiche "standard" specifiche dell'evento, la biblioteca può creare fino a 50 notifiche "personalizzate", che possono essere tutte inviate via e-mail al destinatario desiderato utilizzando l'interfaccia utente dello staff.
Note:
- Per impostazione predefinita, gli utenti riceveranno messaggi e-mail.
- Le notifiche tramite SMS sono disattivate per impostazione predefinita. Per abilitare la capacità di inviare notifiche SMS per gli utenti, attivare Invia SMS per notifiche.
- Abilitare Invia SMS per le notifiche automatiche per visualizzare le opzioni dei messaggi di testo agli utenti della biblioteca nella sezione Visualizza profilo di Il mio account. Gli utenti della biblioteca dovranno attivare le notifiche SMS dalla schermata Visualizza profilo.
- Si raccomanda alle biblioteche al di fuori degli Stati Uniti e del Canada di non attivare le notifiche via SMS.
- Aggiungere il campo Telefono ai moduli di richiesta per consentire agli utenti di ricevere notifiche SMS per le loro richieste. Per ulteriori informazioni, vedere Campi modulo di richiesta.
Impostare le notifiche
Le notifiche vengono impostate in OCLC Service Configuration. Per impostazione predefinita, le notifiche non sono attivate. È possibile configurare 28 notifiche specifiche per eventi, oltre a 50 notifiche personalizzate.
È possibile attivare o disattivare le notifiche SMS selezionando la casella Invia SMS per notifiche automatiche. Abilitare Invia SMS per le notifiche automatiche per visualizzare le opzioni dei messaggi di testo agli utenti della biblioteca nella sezione Visualizza profilo di Il mio account. Gli utenti della biblioteca dovranno attivare le notifiche SMS dalla schermata Visualizza profilo.
- Se l'opzione Invia SMS per le notifiche automatiche non è abilitata, le opzioni per i messaggi di testo non verranno visualizzate dagli utenti della biblioteca in Account personale.
Nota: si consiglia alle biblioteche al di fuori degli Stati Uniti e del Canada di non abilitare le notifiche SMS.
È possibile selezionare le notifiche da visualizzare nell'interfaccia di Tipasa per l'invio manuale e/o per l'invio automatico quando si verifica un'azione all'interno del sistema. Non tutte le notifiche consentono l'invio automatico. Per una descrizione di tutte le notifiche e di quando vengono inviate notifiche automatiche, vedere Tipi di notifica. Le notifiche possono essere inviate agli utenti come messaggi e-mail e/o SMS, a seconda di ciò che hanno selezionato in Il mio account.
- Notifiche - Immagine
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Determinare le notifiche da inviare
È necessario rivedere i tipi di notifica e decidere quali notifiche si desidera abilitare prima di configurare le notifiche. Dovrai personalizzare ogni notifica con le informazioni della tua biblioteca. Non è possibile modificare in gruppo le notifiche.
Le biblioteche che utilizzano WorldShare Circulation dovrebbero collaborare con il proprio dipartimento di circolazione per valutare il criterio di notifica della circolazione della biblioteca e determinare se utilizzare le notifiche di WorldShare Circulation o di Tipasa. Ciò impedirà agli utenti di ricevere notifiche multiple per articoli in scadenza, in ritardo o disponibili per il ritiro.
Configura notifiche
Una volta che hai deciso le notifiche che la tua biblioteca utilizzerà, puoi iniziare a personalizzare ciascuna notifica.
Per impostare le notifiche:
- Accedere a Service Configuration.
- Nella barra di navigazione a sinistra, fare clic su WorldShare ILL > Notifiche.
- Nella schermata Notifiche, per ogni notifica che si desidera attivare:
- Nella riga della notifica, fare clic su Modifica.
- Compilare i campi con le informazioni della propria biblioteca. È necessario personalizzare le notifiche affinché gli utenti riconoscano che la notifica proviene dalla propria biblioteca. Per dettagli, vedere Modifica notifiche e-mail e SMS.
- Fare clic su Salva tutte le modifiche.
- Viene visualizzato un messaggio di conferma. Fare clic su Fare clic per modificare se si desidera apportare ulteriori modifiche.
- Opzionale. Per visualizzare in anteprima la notifica e-mail e SMS, fare clic su Anteprima nella riga della notifica che si desidera visualizzare in anteprima.
- Opzionale. Per testare la notifica e-mail o SMS:
- Fare clic su Invia e-mail di prova o Invia SMS di prova nella riga della notifica che si desidera testare.
- Immettere rispettivamente l'e-mail o il numero di telefono del destinatario.
- Fare clic su Invia.
- Per ogni notifica che si desidera attivare, selezionare la casella di controllo Invio manuale in WorldShare e/o la casella di controllo Automatizzato.
- Nella parte inferiore dello schermo, fare clic su Salva.
Cronologia notifiche
Le notifiche automatiche per una richiesta vengono registrate in un registro notifiche.
Per visualizzare il registro notifiche:
- Individuare la richiesta che si desidera rivedere nella coda delle richieste di prestito.
- Fare clic sull'ID richiesta o sul titolo.
- Espandi l'elenco a discesa Cronologia richieste.
Nota: l'aggiornamento del registro notifiche dopo l'invio di una notifica potrebbe richiedere alcuni minuti.
- Cronologia richieste - Immagine
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Modifica e invia notifiche
Ogni notifica ha un modello predefinito. È necessario personalizzare ogni notifica con le informazioni della propria biblioteca affinché gli utenti riconoscano che la notifica proviene dalla propria biblioteca. Nella schermata Modifica per una notifica, è possibile modificare i modelli di messaggi e-mail e SMS.
Modifica il modello di notifica e-mail
Seguire le istruzioni seguenti per modificare un modello di notifica e-mail.
Per modificare una notifica e-mail:
- In Service Configuration, sulla barra di navigazione a sinistra, fare clic su WorldShare ILL > Notifiche.
- Nella schermata Notifiche, individuare la notifica che si desidera modificare. Per ulteriori informazioni sulle diverse notifiche che è possibile inviare, vedere Tipi di notifica.
- Nella riga della notifica, fare clic su Modifica.
- Nella schermata Modifica, modificare i campi. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Campi e-mail di seguito.
- Per rappresentare le informazioni dalla richiesta, utilizzare Dati inseriti. Posizionare il cursore nel punto in cui si desidera aggiungere l'inserto di dati e fare clic sul Data Insert che si desidera aggiungere. Per la descrizione di tutti i dati inseriti, vedere Dati di notifica inseriti.
- Nella parte inferiore dello schermo, fare clic su Salva tutte le modifiche.
- Se non si è soddisfatti delle modifiche, è possibile ripristinare il modello predefinito in qualsiasi momento facendo clic su Ripristina standard. Nota: in questo modo verranno annullate sia la notifica e-mail che quella SMS (se applicabile).
Per creare una notifica e-mail personalizzata:
- In Service Configuration, sulla barra di navigazione a sinistra, fare clic su WorldShare ILL > Notifiche.
- Apri l'interfaccia personalizzatae fai clic su "Crea nuova notifica personalizzata".
- Nella finestra Crea nuovo modello, digitare un Nome modello.
- (Facoltativo). Aggiungere una descrizione del modello nella casella di testo Descrizione modello.
- Selezionare un tipo di destinatario.
- Fare clic su Crea.
- Il nuovo modello verrà ora visualizzato sotto la categoria Personalizza e può essere modificato.
Campi e-mail
È possibile modificare i seguenti campi per le notifiche e-mail:
| Campo e-mail | Descrizione |
|---|---|
| Da nome | Mittente dell'e-mail di notifica. È necessario inserire il nome della biblioteca, del dipartimento o del servizio (ad es Consegna documenti Bobcat) in questo campo. Non è necessario utilizzare lo stesso nome Da su ogni notifica. Ad esempio, è possibile utilizzare un nome diverso da nelle notifiche di richiesta di prestito interbibliotecario rispetto alle notifiche di fornitura di documenti. |
| Rispondi a e-mail |
Indirizzo e-mail a cui gli utenti possono rispondere se hanno domande sulla richiesta o se hanno bisogno di ulteriori informazioni. L'e-mail fornita OCLC nei modelli non è un'e-mail monitorata. Se si lascia l'e-mail OCLC predefinita nel campo E-mail Rispondi a, gli utenti che rispondono a tale e-mail non riceveranno risposta. Se si desidera che gli utenti siano in grado di inviare e-mail alla biblioteca e ricevere risposte, immettere un'e-mail monitorata per la propria biblioteca. |
| Oggetto del messaggio | Oggetto della notifica e-mail. |
| Corpo del messaggio | Corpo della notifica e-mail. |
Come appare un'e-mail agli utenti
L'immagine seguente mostra come apparirà una notifica e-mail agli utenti:
Modifica notifica SMS
Seguire le istruzioni seguenti per modificare un modello di notifica SMS. Nota: solo le notifiche automatiche hanno SMS come opzione.
Per modificare una notifica SMS:
- In Service Configuration, sulla barra di navigazione a sinistra, fare clic su WorldShare ILL > Notifiche.
- Nella schermata Notifiche, individuare la notifica che si desidera modificare. Per ulteriori informazioni sulle diverse notifiche che è possibile inviare, vedere Tipi di notifica.
- Nella riga della notifica, fare clic su Modifica.
- Nella schermata Modifica, scorrere fino al campo SMS.
- Modificare il testo nel campo SMS. OCLC consiglia di limitare la notifica a 160 caratteri e di includere i dati ID richiesta inseriti nel messaggio.
- Per rappresentare le informazioni dalla richiesta, utilizzare Dati inseriti. Posizionare il cursore nel punto in cui si desidera aggiungere l'inserto di dati e fare clic sul Data Insert che si desidera aggiungere. Per la descrizione di tutti i dati inseriti, vedere Dati di notifica inseriti.
- Nella parte inferiore dello schermo, fare clic su Salva tutte le modifiche.
- Se non si è soddisfatti delle modifiche, è possibile ripristinare il modello predefinito in qualsiasi momento facendo clic su Ripristina standard. Nota: in questo modo verranno annullate sia la notifica e-mail che quella SMS (se applicabile).
Anteprima delle modifiche
È possibile visualizzare un'anteprima delle modifiche dalla schermata Notifiche. Quando si visualizza l'anteprima di una notifica, vengono mostrate sia la versione e-mail che la versione SMS.
Per visualizzare l'anteprima delle modifiche:
- Nella riga della notifica che si desidera visualizzare in anteprima, fare clic su Anteprima.
- La schermata Anteprima di notifica si apre in una nuova scheda.
la notifica di anteprima includerà un inserimento dati predefinito per Il mio account di http://mylib.account.worldcat.org/account. Questo non è indicativo del collegamento che apparirà sulle vere notifiche inviate da Tipasa, che includeranno URL del mio account della biblioteca .
Se si invia un'e-mail di prova o un SMS di prova da Service Configuration, questa includerà l'http://mylib.account.worldcat.org/account URL. Per vedere come appariranno le notifiche agli utenti, inviare una notifica da Tipasa.
Invia una notifica manuale
Se sono state abilitate le notifiche manuali, è possibile inviarle in qualsiasi momento nell'interfaccia di Tipasa. Tutte le notifiche abilitate come Invio manuale nell'interfaccia di WorldShare saranno disponibili per l'invio.
Nota: a seconda della richiesta, l'elenco dei modelli abilitati per l'invio manuale sarà prefiltrato:
- Biblioteca prestatrice a utente - Queste notifiche sono disponibili quando si visualizza una richiesta interbibliotecaria come destinatario del prestito. Per impostazione predefinita, A Invia tramite e-mail è l'e-mail dell'utente.
- Da biblioteca prestatrice a biblioteca prestatrice - Queste notifiche sono disponibili quando si visualizza una richiesta di prestito interbibliotecario come prestatore. Inserire l'indirizzo e-mail A.
- Da Biblioteca di fornitura documenti a utente - Queste notifiche sono disponibili durante la visualizzazione di una richiesta di fornitura di documenti. Per impostazione predefinita, A Invia tramite e-mail è l'e-mail dell'utente.
- Altro - I dettagli completi della richiesta (il modello Tipasa predefinito) e le notifiche personalizzate sono sempre disponibili. Inserire l'indirizzo e-mail A.
Per inviare una notifica manuale:
- Nell'interfaccia di Tipasa, individuare la richiesta per la quale si desidera inviare una notifica.
- Aprire la richiesta e fare clic su Email.
- Nella finestra Invia messaggio, fare clic su Scegli un modello.
- Tutte le notifiche applicabili che sono state abilitate per l'invio manuale nell'interfaccia di WorldShare verranno visualizzate nell'elenco. Le notifiche standard vengono visualizzate per prime (in ordine del flusso di lavoro), seguite dalle notifiche personalizzate (in ordine alfabetico). Selezionare la notifica che si desidera inviare.
- Le informazioni sul messaggio vengono compilate con i dati personalizzati forniti per la notifica in Configurazione servizio.
- È possibile modificare il messaggio e aggiungere tutte le informazioni desiderate prima di inviare la notifica.
- Fare clic su Invia.
Nota: l'invio di una notifica manuale non sostituirà le notifiche automatiche. Se viene inviata una notifica manuale per avvisare l'utente di un evento, il sistema genererà automaticamente una notifica anche per l'utente quando lo stato dell'elemento cambia.
Notifiche di risoluzione dei problemi
Le notifiche inviate agli utenti vengono raccolte nel registro notifiche che viene visualizzato nello storico richieste di una richiesta. Il registro registra tutte le notifiche manuali e automatizzate inviate sulla richiesta, inclusi i dettagli su quando sono state inviate, come sono state inviate e il loro stato. Il nome della notifica è collegato al testo del messaggio che è stato inviato o si è tentato di inviarlo. È possibile inviare nuovamente le notifiche e-mail elencate nel registro facendo clic su Invia nuovamente. Le notifiche SMS non possono essere inviate nuovamente. Il mio account mostra anche le notifiche che sono state consegnate correttamente, ma gli utenti non possono visualizzare il contenuto delle notifiche che sono state inviate loro. Per ulteriori informazioni, vedere Il mio account.
Stato della notifica
Lo stato della notifica nel registro notifiche indica se si sono verificati errori durante l'invio della notifica o se è stata consegnata correttamente. La tabella seguente include tutti gli stati che possono verificarsi e come procedere se lo stato viene visualizzato nel registro notifiche:
| Status | Cosa fare? |
|---|---|
| Messaggio duplicato | Il sistema non consente l'invio di più di un messaggio con lo stesso identico contenuto allo stesso utente entro un'ora. OCLC consiglia di personalizzare i modelli di notifica e-mail e SMS in modo che ogni notifica contenga informazioni univoche (come il titolo dell'elemento richiesto o l'ID richiesta). Per informazioni sulla personalizzazione delle notifiche, vedere Modifica notifiche e-mail e SMS. |
| Impossibile analizzare il modello | Accedere a Service Configuration (WorldShare ILL > Notifications) e visualizzare l'anteprima del modello di notifica. Correggere tutti gli errori rilevati. Per dettagli, vedere Modifica notifiche e-mail e SMS. |
| Informazioni di contatto per l'utente incomplete | Controllare l'account dell'utente e le preferenze di notifica e verificare che abbiano un indirizzo e-mail e un numero di telefono validi con il prefisso del paese elencati. |
| Messaggio consegnato | La notifica è stata consegnata correttamente al destinatario. |
|
Campo(i) mancante o non valido |
Verificare che i campi obbligatori siano presenti nella notifica e inviare nuovamente la richiesta manualmente. |
| Messaggio obsoleto; annullato |
È possibile ricevere questo stato se si sono attivate per la prima volta le notifiche di ritardo e si hanno richieste che soddisfano i criteri per il primo, secondo e terzo avviso di ritardo del documento contemporaneamente. In questo caso, il sistema invierà solo l'ultima notifica (terza in ritardo). La prima e la seconda notifica di ritardo non verranno inviate e verranno visualizzate nel registro notifiche come obsolete. Inoltre, se si sta utilizzando il secondo avviso di ritardo e l'opzione è disattivata, ad esempio, tutte le notifiche in coda per invii futuri verranno annullate. Per un elenco di tutte le notifiche disponibili, vedere Tipi di notifica. |
| La messaggistica SMS non è supportata per il paese | Le notifiche SMS per il paese non sono attualmente supportate. Solo i numeri di telefono con prefisso internazionale +1 (Stati Uniti e Canada) possono ricevere notifiche SMS. |
| Si è verificato un errore di sistema | A seconda del motivo per cui si è verificato un errore di sistema, è possibile provare a inviare nuovamente la notifica. Se il problema persiste e si verifica su più notifiche e la notifica non può essere inviata nuovamente, contattare il supporto OCLC . |
| Impossibile consegnare all'indirizzo e-mail | Controllare se l'utente ha inserito un indirizzo e-mail valido. È necessario controllare: la richiesta, la sezione Notifica di consegna nell'account dell'utente e la sezione Record della biblioteca nell'account dell'utente. Può anche significare che l'e-mail è stata inviata al dominio e-mail, ma l'indirizzo e-mail dell'utente non è stato trovato. |
| Impossibile consegnare: casella di posta piena | Il dominio e-mail ha risposto che la Posta in arrivo dell'utente è piena. Contattare l'utente utilizzando un metodo diverso dall'e-mail. |
Notifiche e-mail consegnate alla cartella spam o posta indesiderata
Se si utilizza l'e-mail Rispondi a fornita OCLC, potrebbe essere necessario autorizzare questo indirizzo per evitare che le notifiche di Tipasa vengano visualizzate nella cartella spam o posta indesiderata dell'utente. A tal fine, consultare le informazioni seguenti:
| Centro dati | OCLC-indirizzo e-mail fornito | Indirizzo IP |
|---|---|---|
| Stati Uniti Data Center | notices@e.worldcat.org | 129.33.239.222 |
| Centro dati Australia Centro dati Canada Centro dati Europa |
notices@e2.worldcat.org | 208.73.7.73 |
Notifiche personalizzate
Le biblioteche Tipasa possono creare fino a 50 notifiche e-mail personalizzate. Le notifiche personalizzate vengono utilizzate per comunicare con gli utenti, i dipartimenti all'interno della loro biblioteca o altre biblioteche.
Ad esempio, la biblioteca potrebbe creare notifiche personalizzate per gli utenti, per spiegare perché una richiesta è stata annullata o per avvisarli di multe sul loro account, per suggerire alle acquisizioni di acquistare un elemento richiesto sull'ILL o per notificare ad altre biblioteche lo stato di richieste specifiche.
- Notifiche personalizzate - Immagine
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Per creare una notifica e-mail personalizzata:
Dopo aver aggiunto una notifica e-mail personalizzata, sarà necessario accedere nuovamente all'interfaccia dello staff di Tipasa per visualizzare la nuova notifica.
- In Service Configuration, accedere a WorldShare ILL > Notifiche.
- Aprire Personalizzato e fare clic su Crea nuova notifica personalizzata.
- Nella finestra Crea nuovo modello, digitare un Nome modello.
- (Facoltativo). Aggiungere una descrizione del modello nella casella di testo Descrizione modello.
- Selezionare un tipo di destinatario. Questo indicherà al sistema da quali code sarà disponibile la notifica per selezionare:
- QUALSIASI: Invia agli utenti, alle biblioteche che effettuano il prestito e alle biblioteche che effettuano il prestito
- LETTORE: Invia agli utenti
- RICHIEDENTE: Invia a biblioteche destinatarie del prestito
- FORNITORE: Invia alle biblioteche che effettuano il prestito
- FILIALE: Invia alle sedi delle succursali
- Fare clic su Crea.
- Il nuovo modello verrà ora visualizzato sotto la categoria Personalizza.
- Selezionare la casella Invio manuale in WorldShare in modo che la notifica sia disponibile per la selezione in Tipasa.
- Fare clic su Modifica e fornire le informazioni per i seguenti campi:
- Nome di provenienza: mittente dell'e-mail di notifica. È necessario inserire il nome della biblioteca, del dipartimento o del servizio (ad es Consegna documenti Bobcat) in questo campo. Non è necessario utilizzare lo stesso nome Da su ogni notifica. Ad esempio, è possibile utilizzare un nome diverso da nelle notifiche di richiesta di prestito interbibliotecario rispetto alle notifiche di fornitura di documenti.
- Rispondi a e-mail: indirizzo e-mail a cui gli utenti possono rispondere se hanno domande sulla richiesta o se hanno bisogno di ulteriori informazioni. L'e-mail fornita OCLC nei modelli (notices@e.worldcat.org) non è un'e-mail monitorata. Se si lascia l'e-mail OCLC predefinita nel campo E-mail Rispondi a, gli utenti che rispondono a tale e-mail non riceveranno risposta. Se si desidera che gli utenti siano in grado di inviare e-mail alla biblioteca e ricevere risposte, immettere un'e-mail monitorata per la propria biblioteca.
- Oggetto messaggio: l'oggetto della notifica e-mail.
- Corpo del messaggio: corpo della notifica e-mail.
I dati inseriti possono essere utilizzati per personalizzare il messaggio.
la messaggistica SMS non è disponibile per le notifiche personalizzate. Lasciare il messaggio predefinito nella casella SMS.
- Fare clic su Salva tutte le modifiche. La notifica personalizzata è disponibile per l'invio come notifica manuale.
- (Facoltativo) Visualizza l'anteprima delle modifiche.
- Utilizzare il pulsante Modifica impostazioni per modificare il nome del modello, la descrizione e il tipo di destinatario. Per eliminare una notifica personalizzata, fare clic sul pulsante Elimina.
Tipi di notifica
Utilizzare le notifiche personalizzate che possono essere impostate in Service Configuration:
Biblioteca prestatrice all'utente
| Tipo di notifica | Descrizione |
Invio manuale? (Solo e-mail) |
Invio automatico? (E-mail/SMS)
|
Messaggio automatico inviato |
|---|---|---|---|---|
| Nuovo utente registrato approvato |
L'account utente è stato approvato per richieste ILL. Questa notifica si applica solo se l'approvazione utente è attivata. Per ulteriori informazioni, vedere Attivare l'approvazione degli utenti. |
Sì
|
Sì |
Quando l'utente viene approvato da un membro dello staff nell'interfaccia di Tipasa. L'utente deve essere approvato dalla richiesta per poter inviare la notifica. Nota: questa notifica non verrà inviata automaticamente se si approva l'utente dal suo account nel modulo WorldShare Admin o utilizzando Trova utenti nella barra di navigazione a sinistra. Per ulteriori informazioni sull'approvazione degli utenti, vedere Approva utenti. |
| Nuova richiesta accettata | Conferma all'utente di ricezione della richiesta. |
Sì |
Sì |
Quando a una richiesta avviata dall'utente viene assegnato un ID richiesta. Se il personale crea una richiesta per un utente nel sistema, l'utente non riceverà questa notifica. |
| Sono richieste ulteriori informazioni | Richiesta all'utente di fornire ulteriori informazioni sulla richiesta o sull'elemento desiderato. |
Sì |
No | NA |
| Conferma annullamento richiesta | Conferma all'utente dell'annullamento della richiesta. |
Sì |
Sì |
Quando lo stato della richiesta diventa Chiuso (Annullato). |
| Articolo disponibile in Article Exchange | Messaggio all'utente sulla disponibilità dell'elemento in Article Exchange con istruzioni per il recupero. |
Sì |
Sì |
Quando una richiesta di copia viene soddisfatta con un collegamento Article Exchange ed è contrassegnata come ricevuta dalla biblioteca prestatrice. |
| Collegamento KB disponibile nel portale utenti |
Messaggio all'utente che informa che l'elemento è disponibile nella Knowledge Base con le istruzioni per il recupero. Il collegamento all'elemento sarà disponibile in Il mio account. |
Sì |
No |
Nota: la notifica automatica non può essere utilizzata in questo momento. Quando una richiesta di copia viene soddisfatta con un collegamento alla knowledge base. |
| Collegamento Open Access disponibile nel portale utenti |
Messaggio all'utente che informa che l'elemento è disponibile su Open Internet con le istruzioni per il recupero. Il collegamento all'elemento sarà disponibile in Il mio account. |
Sì |
No |
Nota: la notifica automatica non può essere utilizzata in questo momento. Quando una richiesta di copia viene soddisfatta con un collegamento Open Access. |
| Copia stampata disponibile per ritiro | Messaggio che informa l'utente che l'elemento è pronto per il ritiro presso la sede di ritiro prescelta. |
Sì |
Sì |
Quando una richiesta di copia viene soddisfatta senza un collegamento URL ed è contrassegnata come ricevuta dalla biblioteca prestatrice ed è trascorso il periodo di tempo selezionato. È possibile scegliere di inviare la notifica entro ore, giorni o settimane dopo la ricezione dell'elemento. |
| Prestito disponibile per ritiro | Messaggio che informa l'utente che l'elemento è pronto per il ritiro presso la sede di ritiro prescelta. |
Sì |
Sì |
Quando una richiesta di prestito viene contrassegnata come ricevuta dalla biblioteca prestatrice ed è trascorso il periodo di tempo selezionato. È possibile scegliere di inviare la notifica ore, giorni o settimane dopo la ricezione dell'elemento. |
| Richiesta di rinnovo inviata | Messaggio che informa l'utente che la richiesta di rinnovo è stata inviata. |
Sì |
Sì |
Se viene selezionata la consegna automatica, questa notifica viene inviata al momento dell'invio della richiesta di rinnovo da parte dell'utente o di un membro del personale ILL alla biblioteca che effettua il prestito. Se viene selezionata la consegna manuale, il personale ILL può inviare la notifica utilizzando il pulsante E-mail all'interno della richiesta e selezionando il modello di notifica appropriato. |
| Richiesta di rinnovo approvata | Messaggio che informa l'utente che la richiesta di rinnovo è stata approvata. |
Sì |
Sì |
Se viene selezionata la consegna automatica, questa notifica viene inviata quando il prestatore accetta di rinnovare il prestito. Se viene selezionata la consegna manuale, il personale ILL può inviare la notifica utilizzando il pulsante E-mail all'interno della richiesta e selezionando il modello di notifica appropriato. |
| Richiesta di rinnovo negata | Messaggio che informa l'utente che la richiesta di rinnovo è stata rifiutata. |
Sì |
Sì |
Se viene selezionata la consegna automatica, questa notifica viene inviata se il prestatore nega il rinnovo. Se viene selezionata la consegna manuale, il personale ILL può inviare la notifica utilizzando il pulsante E-mail all'interno della richiesta e selezionando il modello di notifica appropriato. |
| Il documento sta per scadere | Promemoria all'utente dell'approssimarsi della data di scadenza di un elemento. |
Sì |
Sì |
Quando la data di scadenza del lettore rientra nell'intervallo di tempo selezionato. È possibile selezionare se la notifica deve essere inviata giorni o settimane prima della data di scadenza. |
| Articolo scaduto - 1° avviso | Promemoria all'utente sulla scadenza di un elemento. |
Sì |
Sì |
Quando la data di scadenza del lettore è trascorsa ed è trascorso il periodo di tempo selezionato. È possibile selezionare se la notifica deve essere inviata giorni o settimane dopo la data di scadenza. |
| Articolo scaduto - 2° avviso | Promemoria all'utente sulla scadenza di un elemento da molto tempo. |
Sì |
Sì |
Quando la data di scadenza del lettore è trascorsa ed è trascorso il periodo di tempo selezionato. È possibile selezionare se la notifica deve essere inviata giorni o settimane dopo la data di scadenza. |
| Articolo scaduto - 3 avviso | Promemoria all'utente sulla scadenza di un elemento da lunghissimo tempo e sulla possibile adozione di ulteriori provvedimenti. |
Sì |
Sì |
Quando la data di scadenza del lettore è trascorsa ed è trascorso il periodo di tempo selezionato. È possibile selezionare se la notifica deve essere inviata giorni o settimane dopo la data di scadenza. |
Biblioteca prestatrice a destinatario del prestito Library
Messaggi automatici esterni al sistema
| Tipo di notifica | Descrizione |
Invio manuale? (Solo e-mail) |
Invio automatico? (E-mail/SMS) |
Messaggio automatico inviato |
|---|---|---|---|---|
| Potete fornire? | Invia un messaggio alla biblioteca che ha effettuato il prestito per chiedere se è in grado di fornire un elemento. | Sì | Sì | Quando una richiesta viene inviata a un partner esterno al sistema tramite una stringa prestatore creata dall'automazione. |
| Cancel | Messaggio al prestatore esterno al sistema che informa che non è più necessario fornire l'elemento richiesto. | Sì | Sì | Quando sono state raggiunte la data Necessario prima o i Giorni per rispondere. |
|
Item scaduto
|
Messaggio alla biblioteca prestatrice quando una richiesta esterna al sistema passa allo stato scaduto.
|
Sì |
Sì |
Quando una richiesta di prestito esterna al sistema passa allo stato scaduto con 14 giorni di ritardo. |
Biblioteca di fornitura di documenti all'utente
Dati di notifica inseriti
I dati inseriti rappresentano le informazioni estratte dalla richiesta. Ad esempio, se si include ${Title!} e ${RequestId!} nel corpo di una notifica, il titolo e l'ID della richiesta verranno sostituiti al posto degli inserti dati. La tabella seguente descrive i dati inseriti che possono essere aggiunti alle notifiche e-mail e SMS: