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Politiche in ritardo e perdute

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Imparare a configurare i criteri relativi a quando un articolo diventa scaduto da tempo o viene denunciato come smarrito.

Per accedere a questa schermata, accedere a Configurazione del servizio, aprire la navigazione a sinistra di WMS Circulation, selezionare Prestiti, quindi selezionare il link Politica sulle lunghe scadenze.

Informazioni sugli articoli scaduti e smarriti

Quando un articolo diventa scaduto da tempo o viene denunciato come smarrito, i costi di sostituzione e le spese di elaborazione verranno applicati in base ai criteri configurati in questa schermata. Le tariffe sono diverse per gli articoli scaduti da tempo e per quelli dichiarati smarriti.

Articoli in ritardo

  • Quando gli articoli diventano scaduti, il loro stato cambia in scaduto (in prestito) in WorldShare Circulation.
  • Quando un articolo in ritardo (in prestito) viene richiamato, la data di ritardo viene ricalcolata.

 Per ulteriori informazioni su come gli stati appaiono agli avventori e al personale, consultare la sezione Controllare lo stato o la posizione dell'articolo.

Quando un articolo in ritardo viene restituito

In WorldShare Circulation si verifica quanto segue quando viene effettuato il check-in di un articolo in ritardo:

  • Un messaggio di avviso per le fatture scadute o per la sospensione del prestito configurato in Loan Policy apparirà quando l'articolo viene registrato. Le penalità di mora saranno calcolate a partire dalla data di scadenza fino al momento in cui l'articolo è diventato scaduto da tempo.
  • Il costo della sostituzione viene rimosso dal conto del cliente se non ha ancora pagato la tassa.
  • La tassa di elaborazione viene rimossa se la politica è stata configurata per annullare la tassa una volta che l'articolo è stato restituito e il cliente non ha ancora pagato la tassa.
  • Al cliente vengono addebitate le spese di ritardo a partire dal momento in cui l'articolo è scaduto per la prima volta.

Oggetti smarriti

  • Lo stato di un articolo non cambia automaticamente in Smarrito dopo che è scaduto da tempo. Gli articoli diventano smarriti quando un membro del personale modifica lo stato di un articolo consegnato a un cliente in "."

Per ulteriori informazioni su come contrassegnare gli articoli come dichiarati persi, vedere Modifica dello stato del prestito.

Quando viene restituito un articolo smarrito

Quando un articolo smarrito viene registrato in WorldShare Circulation, si verifica quanto segue:

  • Viene visualizzato un messaggio di avviso che indica: L' articolo [titolo] è stato precedentemente rivendicato Perso dal cliente.
  • Il costo della sostituzione viene rimosso dal conto del cliente se non ha ancora pagato la tassa.
  • La tassa di elaborazione viene rimossa se la politica è stata configurata per annullare la tassa una volta che l'articolo è stato restituito e il cliente non ha ancora pagato la tassa.
  • Le spese di spedizione non vengono addebitate quando un articolo è contrassegnato come smarrito o quando un articolo smarrito viene restituito.  

Polizze in ritardo e smarrite

Creare o modificare i criteri

  1. Nella schermata Criteri scaduti e persi, fare clic su Crea nuovo o sul nome del criterio che si desidera modificare.
  2. Nella schermata Crea nuovo criterio o Modifica criterio, compilare i campi nell'ordine seguente:
    Campo Descrizione
    Nome della politica Nome della polizza.
    Valutare le tasse scadute da tempo dopo Tempo successivo alla data di scadenza in cui viene applicata la tassa.
    Fonte preferita per l'importo del costo di sostituzione Selezionare il metodo di determinazione del costo di sostituzione.
    • Record dell'articolo, Tipo di supporto:
      1. Il sistema cercherà il costo di sostituzione nel record dell'articolo. Il costo proviene dal campo 876 ‡c del local holding record (LHR).
      2. Se il record dell'articolo non contiene alcun costo, il sistema determina il costo in base ai costi di sostituzione impostati nella schermata Costi di sostituzione per i tipi di supporto.
      3. Se non viene rilevato alcun costo, non viene addebitato alcun costo.
    • Tipo di supporto, Record dell'articolo:
      1. Il sistema determina il costo in base ai costi di sostituzione impostati nella schermata Costi di sostituzione per i tipi di supporto.
      2. Se non viene trovato alcun costo per il tipo di supporto, il sistema cercherà il costo nel record dell'articolo. Il costo proviene dal campo 876 ‡c del local holding record (LHR).
      3. Se non viene rilevato alcun costo, non viene addebitato alcun costo.
    Motivo della fattura per il costo di sostituzione Selezionare un motivo di fatturazione dall'elenco.
    • Non utilizzare lo stesso motivo di fatturazione utilizzato nella Struttura di fatturazione delle spese di elaborazione.
    • Ad esempio, non utilizzare il motivo della fattura per oggetti smarriti per entrambe le polizze.
    • Creare i motivi della fattura nella schermata Motivi della fattura.
    Struttura della fattura per le spese di elaborazione Selezionare una fattura fissa dall'elenco.
    • Non selezionare una struttura di fatturazione che utilizzi lo stesso motivo di fatturazione del motivo di fatturazione del costo di sostituzione.
    • Ad esempio, non utilizzare il motivo della fattura per oggetti smarriti per entrambe le polizze.
    • Creare una fattura fissa nella schermata Strutture di fattura.
    Annullare l'addebito di elaborazione quando l'articolo viene restituito? Selezionare la casella di controllo per annullare la tassa di elaborazione se l'articolo viene restituito, oltre al costo della sostituzione.
    Visualizzare gli articoli scaduti da tempo con prestiti attivi in Il mio account, SIP2 e NCIP?

    Selezionare la casella di controllo per consentire agli utenti della biblioteca di vedere gli articoli scaduti da tempo nell'elenco dei prestiti attivi de Il mio account e delle macchine per il self-checkout. Tutti i prestiti attuali e futuri rifletteranno questa configurazione e appariranno come segue:

    • Il mio account
    • WMS SIP2 - Risposta alle informazioni sul cliente
    • WMS NCIP - Profilo del patrono - LookUpUser
  3. Fare clic su Salva.

Politiche di copia

  1. Fare clic sul nome del criterio che si desidera copiare.
  2. Nell'angolo in alto a destra, fare clic su Copia. Viene visualizzato il criterio copiato.
  3. Inserire il nome del criterio e modificare i campi aggiuntivi.
  4. Fare clic su Salva.

Cancellare le politiche

I criteri non possono essere eliminati se sono in uso.

  1. Fare clic sul nome del criterio che si desidera eliminare.
  2. Nell'angolo in alto a destra, fare clic su Elimina.
  3. Nella finestra di conferma, fare clic su OK.

Politiche correlate

La politica di ritardo e smarrimento dipende da:

La politica degli arretrati e degli smarrimenti viene utilizzata in: