Sollecito fascicoli di periodico

Sollecito fascicoli di periodico

If you have ordered a serial issue, but have not yet received it from the vendor, you can claim the serial issue in the system. When you claim a serial issue in WorldShare Acquisitions, you have the option of notifying a vendor about the claim via email, a printed claim, or an EDIFACT message via email or FTP. You can also notify multiple vendors of serial issue claims via email. If you need to claim a one-time item, you must claim it on the Missing Order Items screen. See Claim order items for more information.

1. Nella barra di navigazione a sinistra, fare clic su ascicoli di periodico > Fascicoli mancanti.
2. Fare clic su Cerca per visualizzare tutti i numeri di serie mancanti.
3. From the list of results, find the items you want to claim. See Search and filter missing serial issues for details.
4. Select the checkboxes next to the issues you want to claim. If you want to claim all issues in the table, select the checkbox at the top of the table.
5. Nella parte superiore della schermata, fare clic su Claim.
6. Se si desidera notificare il reclamo al fornitore, passare al punto successivo. Se non si desidera notificare al fornitore il reclamo, fare clic su Voci di reclamo e andare al punto 11.
7. Selezionare la casella di controllo Notifica al fornitore di questa richiesta.
8. Fare clic su Continua.
   • Se un singolo fornitore è collegato ai numeri selezionati, il fornitore verrà precompilato automaticamente in base alla voce dell'ordine di abbonamento più recente in Acquisizioni. Per notificare un singolo fornitore si possono usare le e-mail o i reclami stampati.

      Nota: se uno dei due elementi manca, viene visualizzato un messaggio di errore.

     • In caso di invio tramite stampa o e-mail, deve essere presente un indirizzo e-mail valido per il fornitore.
     • Se uno dei problemi non ha un fornitore, non sarà possibile inviare il messaggio di richiesta al fornitore. 
   • Se più fornitori sono collegati ai problemi selezionati, ciò verrà indicato nella finestra di dialogo. L'e-mail è il metodo richiesto per notificare più fornitori.

      Nota: se uno dei due elementi manca, viene visualizzato un messaggio di errore.

     • Per ogni fornitore deve essere presente un indirizzo e-mail valido.
     • Se uno dei problemi non ha un fornitore, non sarà possibile inviare il messaggio di richiesta ai fornitori.
   • To claim serial issues via an FTP or email EDIFACT message, you must first configure your vendor so that they are set up to receive EDIFACT messages. For more information, see Configure EDIFACT messages for a vendor.

      Nota: se il vostro fornitore non è configurato per ricevere messaggi EDIFACT, riceverete un messaggio di errore.

9. Nella finestra Notifica al fornitore dell'ordine, compilare i seguenti campi:
   1. Metodo - Il metodo scelto per notificare al venditore l'ordine.
      1. FTP (EDIFACT): Invia un messaggio d'ordine EDIFACT via FTP. 
      2. Posta elettronica (EDIFACT): Invia un messaggio d'ordine EDIFACT via e-mail. 
      3. E-mail (HTML): Inviare l'ordine via e-mail.
      4. Stampa: Stampare l'ordine per inviarlo per posta.
   2. FTP Profile - The FTP profile you'd like to use to send the message if you are sending by FTP (EDIFACT).
   3. A - La persona del fornitore che riceverà la notifica di un ordine, se l'invio avviene tramite stampa o e-mail (EDIFACT o HTML).
   4. Reply to - The person at your library that the vendor can contact about your order if you send by Print or E-Mail (HTML).
      • L'impostazione predefinita è la prima persona elencata nella pagina dei contatti in OCLC Service Configuration (WorldCat Registry > Contacts).
      • È possibile impostare un contatto ricorrente per quando i venditori rispondono a un ordine nelle Impostazioni dell'istituzione del sistema. Per ulteriori informazioni, vedere Creare un contatto di risposta ricorrente.
      • È possibile impostare un metodo e un contatto predefinito per il fornitore modificando le Impostazioni di acquisizione nel record del fornitore. Per ulteriori informazioni, vedere Impostazioni delle acquisizioni.
10. Il metodo scelto determina il passo successivo.
    1. Email (EDIFACT e HTML) e FTP (EDIFACT)
       1. (Optional) To preview the message, select Preview message before sending and click Continue.
       2. Fare clic su Invia ordine.
    2. Stampa
       1. Fare clic su Continua.
       2. Dalla finestra di dialogo Anteprima di stampa, fare clic su Ordine di stampa.
11. Viene visualizzato un messaggio di conferma e gli articoli sono stati rivendicati nel sistema.

Arresto e riavvio della richiesta di risarcimento

Stop claiming: Follow local practice to determine how to handle a vendor not supplying claimed issues.

Restart claiming: Only available if an issue is archived for claiming (when you stop claiming an issue, it is archived for claiming).

1. Nella barra di navigazione a sinistra, fare clic su ascicoli di periodico > Fascicoli mancanti.
2. On the Missing Issues screen, search for the titles you want to stop or restart claiming. See Search and filter missing serial issues for details.
3. Select the checkboxes next to the titles you want to claim. If you want to claim all titles in the tables, select the checkbox at the top of the table.
4. Nella parte superiore della schermata, fare clic su Interrompi richiesta di rimborso o Riavvia richiesta di rimborso.
5. La schermata si aggiorna e lo Stato di rivendicazione del titolo viene aggiornato. Se avete smesso di reclamare un titolo, questo verrà archiviato per essere reclamato.