Articoli dell'ordine di reclamo

Articoli da reclamare

If you have ordered an item, but have not yet received it from the vendor, you can claim the item in the system. When you claim an item in WorldShare Acquisitions, you have the option of notifying the vendor about the claim. Claiming an item increases the number of claims attached to that item and records the date last claimed, which allows you to track previously claimed items.

1. Nella navigazione a sinistra, fare clic su Ordini.
2. Fare clic su Articoli d'ordine mancanti.
3. On the Missing Order Items screen, find the items you want to claim. See Search and filter missing order items for details.
4. Select the checkboxes next to the issues you want to claim. If you want to claim all items in the table, select the checkbox at the top of the table.
5. Nella parte superiore della schermata, fare clic su Claim.
6. Se si desidera notificare il reclamo al fornitore, passare al punto successivo. Se non si desidera notificare al fornitore il reclamo, fare clic su Voci di reclamo e andare al punto 11.
7. Select the Notify vendor about this claim checkbox.
8. Fare clic su Continua.
9. Nella finestra Notifica al fornitore dell'ordine, compilare i seguenti campi:
   1. Metodo - Il metodo scelto per notificare al venditore l'ordine.
      1. FTP (EDIFACT): Invia un messaggio d'ordine EDIFACT via FTP. 
      2. Posta elettronica (EDIFACT): Invia un messaggio d'ordine EDIFACT via e-mail. 
      3. E-mail (HTML): Inviare l'ordine via e-mail.
      4. Stampa: Stampare l'ordine per inviarlo per posta.
   2. FTP Profile - The FTP profile you'd like to use to send the message if you are sending by FTP (EDIFACT).
   3. A - La persona del fornitore che riceverà la notifica di un ordine, se l'invio avviene tramite stampa o e-mail (EDIFACT o HTML).
   4. Reply to - The person at your library that the vendor can contact about your order if you are sending by Print or E-Mail (HTML).
      • L'impostazione predefinita è la prima persona elencata nella pagina dei contatti in OCLC Service Configuration (WorldCat Registry > Contacts).
      • È possibile impostare un contatto ricorrente per quando i venditori rispondono a un ordine nelle Impostazioni dell'istituzione del sistema. Per ulteriori informazioni, vedere Creare un contatto di risposta ricorrente.
      • È possibile impostare un metodo e un contatto predefinito per il fornitore modificando le Impostazioni di acquisizione nel record del fornitore. Per ulteriori informazioni, vedere Impostazioni delle acquisizioni.
10. Il metodo scelto determina il passo successivo.
    1. Email (EDIFACT e HTML) e FTP (EDIFACT)
       1. (Facoltativo) Per visualizzare un'anteprima del messaggio, selezionare Anteprima del messaggio prima dell'invio e fare clic su Continua.
       2. Fare clic su Invia ordine.
    2. Stampa
       1. Fare clic su Continua.
       2. Dalla finestra di dialogo Anteprima di stampa, fare clic su Ordine di stampa.
11. Viene visualizzato un messaggio di conferma e gli articoli sono stati rivendicati nel sistema.