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Supporto OCLC

Sollecita voci dell'ordine

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Scopri come cercare, visualizzare e rivendicare gli articoli dell'ordine mancanti in WorldShare Acquisitions.

Utilizzare la schermata Articoli ordine mancanti per sollecitare e annullare gli articoli dell'ordine mancanti.

Sollecita elementi

Se è stato ordinato un articolo, ma non lo si è ancora ricevuto dal fornitore, è possibile richiedere l'articolo nel sistema. Quando si sollecita un elemento in WorldShare Acquisitions, si ha la possibilità di notificare il reclamo al fornitore. Il sollecito di un elemento aumenta il numero di solleciti collegati a tale elemento e registra la data dell'ultimo sollecito, il che consente di tenere traccia degli elementi sollecitati in precedenza.

  1. Nella barra di navigazione a sinistra, fare clic su Ordini.
  2. Fare clic su Articoli ordine mancanti.
  3. Nella schermata Articoli ordine mancanti, trovare gli articoli che si desidera sollecitare. Per dettagli, vedere Cerca e filtra le voci d'ordine mancanti  .
  4. Selezionare le caselle di controllo accanto ai fascicoli che si desidera sollecitare. Per rivendicare tutti gli articoli nella tabella, selezionare la casella di controllo nella parte superiore della tabella.
  5. Nella parte superiore della schermata, fare clic su Sollecita.
  6. Se si desidera notificare il reclamo al fornitore, passare al punto successivo. Se non si desidera notificare al fornitore il reclamo, fare clic su Voci di reclamo e andare al punto 11.
  7. Selezionare la casella di controllo Notifica al fornitore questo reclamo.
  8. Fare clic su Continua.
  9. Nella finestra Notifica ordine al fornitore, compilare i campi seguenti:
    1. Metodo - Il metodo scelto per notificare l'ordine al fornitore.
      1. FTP (EDIFACT): Invia un messaggio d'ordine EDIFACT via FTP. 
      2. Posta elettronica (EDIFACT): Invia un messaggio d'ordine EDIFACT via e-mail. 
      3. E-Mail (HTML): inviare l'ordine via e-mail.
      4. Stampa: stampare l'ordine da inviare via e-mail.
    2. FTP Profile - The FTP profile you'd like to use to send the message if you are sending by FTP (EDIFACT).
    3. A - La persona presso il fornitore che riceverà la notifica di un ordine, se si sta inviando tramite stampa o e-mail (EDIFACT o HTML)
    4. Rispondi a - La persona della biblioteca che il fornitore può contattare in merito all'ordine se viene inviato tramite stampa o e-mail (HTML).
      • L'impostazione predefinita è la prima persona elencata nella pagina Contatti in Configurazione servizio OCLC (WorldCat Registry > Contatti).
      • È possibile impostare un contatto ricorrente per quando i fornitori rispondono a un ordine nelle Impostazioni istituzione per il proprio sistema. Per ulteriori informazioni, vedere Creare un contatto Rispondi a ricorrente.
      • È possibile impostare un metodo predefinito e un contatto con il fornitore modificando le Impostazioni di acquisizione nel record del fornitore. Per ulteriori informazioni, vedere Impostazioni acquisizioni.
  10. Il metodo scelto determina il passo successivo.
    1. Email (EDIFACT e HTML) e FTP (EDIFACT)
      1. (Facoltativo) Per visualizzare l'anteprima del messaggio, selezionare Anteprima messaggio prima dell'invio, quindi fare clic su Continua.
      2. Fare clic su Invia ordine.
    2. Stampa
      1. Fare clic su Continua.
      2. Nella finestra di dialogo Anteprima di stampa, fare clic su Ordine di stampa.
  11. Viene visualizzato un messaggio di conferma e gli articoli sono stati richiesti nel sistema.