Gestire le richieste di prestito
Invia richieste di prestito a RapidILL
Configurare le automazioni per includere RAPID. Vedere Gestione automatica delle richieste. Le richieste dei clienti vengono inoltrate a RapidILL quando soddisfano i criteri e l'automazione è stata attivata per inviare la richiesta ai prestatori. Il personale può instradare manualmente le richieste in Tipasa dalle code New For Review, Not Reviewed o Reviewed digitando RAPID nella Lender String. Il personale può inviare all'Automazione un controllo delle disponibilità o produrre automaticamente la richiesta a Rapid.
quando si invia la richiesta, questa viene convalidata per i campi minimi richiesti per il servizio. Se mancano informazioni di convalida, nella parte superiore della richiesta di prestito verrà visualizzato un messaggio che spiega quali campi della richiesta devono essere corretti. Se si utilizzano leautomazioni, l'errore verrà visualizzato nella cronologia delle richieste.
Campi obbligatori:
- Per il tipo di supporto - Seriale: Il tipo di servizio deve essere Copia e la richiesta deve avere un numero OCLC o ISSN, anno o volume e titolo dell'articolo o pagine.
- Per il tipo di supporto - Libro: Il tipo di servizio deve essere Copia e la richiesta deve avere un numero OCLC o ISBN e un titolo dell'articolo o delle pagine.
Visualizza le richieste RAPID
Quando RAPID compare nella stringa dei prestatori indicata da un asterisco (*), indica che RAPID è il prestatore corrente. Se un prestatore RAPID ha soddisfatto la richiesta, RAPID sarà contrassegnato anche come fornitore. Nella richiesta verrà visualizzato il numero RapidILL seguito da un ID nel campo ID di riferimento.
Nell'attesa che un prestatore RapidILL compili una richiesta:
- La richiesta apparirà nella coda del prestito > in attesa di risposta, in base alle disposizioni del gruppo di aziende personalizzato.
- La richiesta verrà inoltrata a tutte le biblioteche aderenti a RapidILL che possiedono l'articolo. Quando RapidILL ha esaurito tutti i prestatori del gruppo di prestito, restituisce a Tipasa la risposta "No".
- Se nella stringa di prestatori Tipasa sono presenti altri prestatori OCLC, la richiesta continuerà a essere instradata verso le biblioteche non RapidILL presenti nella stringa di prestatori.
Una volta soddisfatta, se la richiesta:
- è compilato da un prestatore RapidILL, il tipo di adempimento verrà visualizzato come PROVIDER.
- viene indirizzato a RapidILL, ma alla fine viene riempito da un prestatore OCLC, il tipo di adempimento verrà visualizzato come OCLC_ILL.
- viene annullato da Tipasa, sarà annullato anche con RapidILL e non passerà ad altri prestatori RapidILL o Tipasa nella stringa.
Per visualizzare tutte le richieste di prestito del vostro istituto, cercate le richieste utilizzando RAPID nel simbolo del prestatore. Per individuare una richiesta specifica, effettuare la ricerca utilizzando l'ID del riferimento.
Gestione delle richieste restituite Non trovato come citato
Se un prestatore del gruppo di prestito RapidILL risponde a una richiesta con Non trovato come citato, la richiesta Tipasa sarà aggiornata allo stato Condizionale e apparirà nella coda di prestito > Condizionale.
In tutti i casi, il numero di richiesta RAPID originale verrà annullato. Il mutuatario può intraprendere una delle seguenti azioni:
| Azione | Risultato |
|---|---|
| Aggiornare la richiesta per correggere la citazione e rispondere Sì al messaggio condizionale. | Viene presentata una nuova richiesta a RAPID |
| Rispondere No al messaggio condizionale. | La richiesta non viene ripresentata a RAPID, ma viene inoltrata al prestatore successivo; oppure la richiesta viene chiusa come Non compilata se non ci sono più prestatori nella stringa. |
| Annullamento della richiesta | La richiesta del cliente viene annullata. |
| Nessuna risposta | La richiesta passa da RAPID al prestatore successivo. Il mutuatario ha 4 giorni di tempo per rispondere a una richiesta condizionata prima che la richiesta invecchi. |
Partecipazioni RapidILL
Prima di inoltrare le richieste ai prestatori di RapidILL, l'istituto mutuatario controlla le proprie disponibilità all'interno di RapidILL. Gli articoli trattenuti vengono indirizzati alla coda di revisione ILL o di consegna dei documenti , a seconda dell'impostazione delle opzioni di trattenimento locale nel modulo Impostazioni di sistema esterne della configurazione del servizio.
Trovata un'unica azienda
Se RapidILL restituisce una singola azienda, i campi ID locale e Aziende locali della richiesta vengono aggiornati con le informazioni sulle aziende fornite da RapidILL. I campi Local Holdings includono:
- Ramo
- Posizione della scaffalatura
- Collocazione
- Se l'articolo richiesto è un documento elettronico, nel campo del numero di chiamata appare un link. Quando l'URL supera gli 80 caratteri, viene abbreviato come reindirizzamento rapido.
- Titoli Fonte
- La fonte delle partecipazioni sarà indicata come RAPID.
- Stato di disponibilità?
Il campo ID locale comprende la posizione dello scaffale e il numero di chiamata. Il campo ID locale appare sulla stampa della richiesta per il Document Delivery, ma non è disponibile sulle stampe delle richieste dalla coda di prestito.
Trovate più aziende
Quando RapidILL restituisce più aziende, appare il link Visualizza aziende locali. La schermata Visualizza possedimenti locali mostra ogni istanza di possedimenti per l'articolo richiesto.
Selezionare l'azienda da utilizzare e fare clic sul pulsante Applica. Le informazioni relative alle aziende selezionate appariranno nei campi delle Aziende locali della richiesta.
Nessuna azienda trovata
Se all'interno di RapidILL non viene trovata alcuna disponibilità locale per l'articolo, la richiesta passerà al processo di automazione. Se le automazioni sono state configurate per includere RAPID, la richiesta verrà prodotta a RapidILL come richiesta di prestito.
RapidILL restituisce solo gli articoli posseduti e disponibili quando segnala le disponibilità. Se l'articolo è in possesso ma non è disponibile, la richiesta viene presentata a RapidILL come richiesta di prestito.
Sovrascrivere le partecipazioni da inviare ai finanziatori
Se a una richiesta sono state aggiunte le partecipazioni RapidILL, ma la partecipazione non è corretta o l'articolo non è disponibile, la richiesta può essere inoltrata a RAPID come richiesta di prestito. Finché le partecipazioni RapidILL sono presenti nella richiesta quando si aggiunge RAPID alla stringa del prestatore, la richiesta verrà inviata a RapidILL come richiesta di prestito, ignorando il controllo delle partecipazioni. Se la richiesta è in Document Delivery, cambiare prima il tipo di evasione in Richiesta ILL per poterla inviare a RAPID.
Richiesta non compilata da RapidILL
Se RAPID è l'unico simbolo nella stringa del prestatore e nessuno dei prestatori RapidILL è in grado di soddisfare la richiesta, la richiesta verrà chiusa come Non soddisfatta. La richiesta verrà spostata nella coda del prestito > Unfulfilled.
Se nella stringa del prestatore sono presenti altri prestatori OCLC, la richiesta verrà indirizzata a tali prestatori. Il tipo di adempimento cambierà da Provider a OCLC_ILL.
Ricevere gli articoli richiesti
Se RapidILL è stato impostato come Proven Sender, una volta che un prestatore RapidILL ha soddisfatto una richiesta, lo stato della richiesta del prestatore viene aggiornato a In transito e vengono aggiunti un link e una password per lo scambio di articoli. La richiesta verrà aggiornata a Ricevuta e il link Scambio di articoli apparirà in Il mio account. Tutte le notifiche degli avventori che sono state configurate saranno inviate all'avventore.
Se non si utilizza la funzione di mittente comprovato, è necessario aggiornare la richiesta a Received.
Richiesta di reinvio o spostamento tramite l'interfaccia RapidILL
If a RapidILL response arrives without the requested item attached, the borrower must request a resend or choose to move on to another RapidILL lender through the RapidILL interface.
Se il prestatario richiede un nuovo invio, può fornire note per la biblioteca prestante utilizzando il campo Note nell'interfaccia RapidILL. Queste note verranno visualizzate dal prestatore nel campo Note del mutuatario di Tipasa.
Se il mutuatario sceglie di spostare la richiesta al prestatore RapidILL successivo, può scegliere l'opzione Sposta nell'interfaccia RapidILL. Questa opzione chiude la richiesta al prestatore originale e crea una nuova
Non è possibile contrassegnare una richiesta RapidILL come non ricevuta tramite Tipasa. In caso di problemi nella ricezione di una richiesta RapidILL, il mutuatario dovrà accedere all'interfaccia RapidILL per richiedere un nuovo invio da parte del prestatore.
Quando la comunicazione con RapidILL è interrotta
In genere, se i tentativi di comunicazione con RapidILL falliscono, Tipasa continua a riprovare. Ciò consente al sistema di gestire le richieste anche in caso di mancata risposta. Se RapidILL non può essere contattato per diverse ore, Tipasa gestirà le richieste nel modo seguente:
- Nuove richieste presentate ai finanziatori:
- Se RapidILL è l'unico prestatore e non risponde, la richiesta verrà annullata.
- Se ci sono altri prestatori nella stringa di prestatori, la richiesta passerà al prestatore successivo.
- La cronologia delle richieste verrà aggiornata con un messaggio