Utilizzare l'automazione per spedire gli articoli agli utenti della biblioteca

Etichettare automaticamente le richieste per l'invio a domicilio

Automated Request Manager può etichettare automaticamente le richieste per l'invio a domicilio in base allo stato del cliente. Per ulteriori informazioni, vedere Gestione automatica delle richieste.

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1. In OCLC Service Configuration, nel modulo WorldShare ILL, selezionare Automated Request Manager.
2. Aggiungere una nuova automazione per identificare le richieste che dovrebbero essere spedite a casa di un utente della biblioteca.
3. Dare un nome all'automazione (ad esempio, MAILTOHOME) e assegnarle una priorità.
   • Si consiglia di dare priorità a questa automazione in modo che venga prima di qualsiasi automazione che esegua azioni più generali.
4. In corrispondenza di Corrispondenze, selezionare Stati dell'avventore e specificare i tipi di avventori che devono ricevere automaticamente il servizio di posta a domicilio.
5. In Azioni, selezionare Aggiungi etichetta richiesta e specificare l'etichetta che si desidera utilizzare (ad esempio, posta al cliente).
   • A questo scopo si può utilizzare un tag esistente o crearne uno nuovo. Se si aggiunge un nuovo tag, assicurarsi di toccare Invio prima di allontanarsi dalla casella di testo. Il tag selezionato o aggiunto dovrebbe apparire nella casella con uno sfondo blu.
6. Se si inviano a casa degli utenti della biblioteca articoli presi in prestito e articoli della propria collezione, è possibile aggiungere un'azione per costruire la stringa del prestatore, , che aggiungerà una stringa del prestatore dal Percorso posseduti personalizzato e metterà la richiesta in revisione, oppure per inviare la richiesta ai prestatori, , che invierà la richiesta non mediata ai prestatori nel Percorso posseduti personalizzato specificato.
7. Salvate l'automazione. 

L'automazione apparirà nell'elenco delle automazioni in ordine di priorità.

Aggiungete "Volete che vi venga spedito a casa?".

Per consentire agli utenti di specificare che desiderano che un articolo richiesto venga spedito per posta, riutilizzate il campo Reparto come criterio di corrispondenza per l'automazione.

1. Modificare l'etichetta di campo per il reparto in modo da chiedere Vuoi che questo venga spedito a casa tua?
2. Opzionale. Selezionare la casella Richiesto .
3. Selezionare un clic per visualizzare/modificare i valori.
4. Nella schermata Modifica del campo Reparto, modificare i valori della casella a discesa. Lasciare in bianco la riga superiore, quindi inserire Sì posta a casa sulla prima riga e No v engo a prendere sulla seconda riga.
5. Fare clic su Fine e salvare le modifiche.

Etichettare automaticamente le richieste per l'invio a domicilio su richiesta

Automated Request Manager può etichettare automaticamente le richieste per l'invio a domicilio in base alle preferenze del cliente.

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1. In OCLC Service Configuration, nel modulo WorldShare ILL, selezionare Automated Request Manager.
2. Aggiungere una nuova automazione per identificare le richieste che dovrebbero essere spedite a casa di un utente della biblioteca.
3. Dare un nome all'automazione (ad esempio, MAILTOHOME) e assegnarle una priorità.
   • Si consiglia di dare priorità a questa automazione in modo che venga prima di qualsiasi automazione che esegua azioni più generali.
4. In corrispondenza della voce Corrispondenze, selezionare Reparto cliente e specificare Sì posta a casa nella casella di testo. Questo valore deve essere inserito esattamente come esiste nei moduli di lavoro delle richieste dei clienti.

   •  Nota: non includere una virgola nel valore del reparto del cliente, poiché la casella di testo libero corrisponde a valori separati da virgole.

5. In Azioni, selezionare Aggiungi etichetta richiesta e specificare l'etichetta che si desidera utilizzare (ad esempio, posta al cliente).
   • A questo scopo si può utilizzare un tag esistente o crearne uno nuovo. Se si aggiunge un nuovo tag, assicurarsi di toccare Invio prima di allontanarsi dalla casella di testo. Il tag selezionato o aggiunto dovrebbe apparire nella casella con uno sfondo blu.
6. Se si inviano a casa degli utenti della biblioteca articoli presi in prestito e articoli della propria collezione, è possibile aggiungere un'azione per costruire la stringa del prestatore, , che aggiungerà una stringa del prestatore dal Percorso posseduti personalizzato e metterà la richiesta in revisione, oppure per inviare la richiesta ai prestatori, , che invierà la richiesta non mediata ai prestatori nel Percorso posseduti personalizzato specificato.
7. Salvate l'automazione. 

L'automazione apparirà nell'elenco delle automazioni in ordine di priorità.

Per gli articoli della propria collezione

Le richieste con il tag specificato per l'invio di articoli agli utenti vengono visualizzate nella coda Nuovi per revisione . Aprite ogni richiesta per determinare se è in possesso della vostra biblioteca. Se la richiesta viene trattenuta, in alto a destra appare un segno di spunta verde con la dicitura Held by my library.

1. Inoltrare manualmente la richiesta a Document Delivery utilizzando il menu a tendina Change Fulfillment Type nella parte superiore della richiesta.
   
2. In alto a destra della richiesta, fare clic su Stampa ora. In questo modo viene stampata una scheda di richiesta completa con il numero di chiamata e le informazioni sul cliente (nome, e-mail, telefono e indirizzo postale).

Nella stampa, la sezione Informazioni sul cliente include l'indirizzo postale del cliente. Utilizzare queste informazioni per la spedizione dell'articolo. A questo punto è possibile contrassegnare la richiesta come completa e gestire la cassa solo nel sistema di circolazione locale oppure mantenerla aperta in TIpasa fino alla restituzione.

Per gli articoli presi in prestito da altre biblioteche 

Le richieste con il tag specificato per l'invio di articoli agli utenti vengono visualizzate nella coda In transito . L'indirizzo postale completo del cliente sarà incluso nella stampa della richiesta, consentendo di spedire l'articolo senza dover cercare l'indirizzo separatamente.

 Nota: se l'automazione non invia le richieste direttamente ai prestatori, si consiglia di inviarle specificamente ai prestatori con un periodo di prestito lungo. Il gruppo OCLC Profiled Group LONG comprende i prestatori con periodi di prestito di 12 settimane o più.

Esportazione di un elenco di richieste per la stampa di etichette postali

Se si preferisce utilizzare modelli di etichette personalizzate, è possibile esportare un elenco di tutte le richieste che devono essere inviate a casa.

1. Dalla home page di Tipasa, sotto Tag usati di frequente, fare clic sul tag specificato per l'invio di articoli agli utenti per recuperare le richieste attive con quel tag.
2. Dalla pagina dei risultati, utilizzare la funzione Esporta tutto per creare un file .csv file di dati sulle richieste.
3. Utilizzando la funzione di fusione della posta, è possibile stampare etichette di spedizione personalizzate, che comprendono sia le etichette per l'invio degli articoli ai clienti, sia le etichette di restituzione per i clienti che devono restituire gli articoli.