Lavorare con le multe per gli articoli registrati
Quando si effettua il check-in di un articolo scaduto, a destra della casella Inserisci codice a barre, appare brevemente un avviso che indica che l'articolo è scaduto; il messaggio include l'opzione Paga la fattura o Rinuncia alla fattura.
Multa record per l'articolo registrato
- Se non volete pagare o rinunciare alla fattura, non agite.
- Il messaggio di avviso scompare. Il sistema aggiunge la fattura dell'articolo scaduto al conto del cliente che l'ha restituito.
- L'elemento viene visualizzato nell'elenco Check In. Se è stata scelta l'opzione di stampa e l'articolo deve essere trattenuto o instradato, viene stampato un bollettino di trattenuta o di instradamento. Se è stata selezionata l'opzione e-mail, viene visualizzata la finestra Anteprima e-mail.
- Per pagare o rinunciare alla fattura, vedere sotto.
Pagare o rinunciare alla multa per l'articolo restituito
Nota: se un cliente desidera una ricevuta per la transazione di pagamento della bolletta, questa deve essere stampata come parte del processo di pagamento della bolletta. Una volta completata la transazione, non è possibile generare una ricevuta a posteriori.
A destra della casella Inserisci codice a barre, un avviso indica che l'articolo è scaduto e fornisce il pulsante Paga/rinuncia alla fattura.
La voce appare come prima voce dell'elenco Ultimi controlli.
- Fare clic su Pagamenti/rinuncia alla fattura.
-
Nella finestra Risolvi fatture, scegliere un'opzione:
- Elenco delle azioni: Selezionare Paga, Rinuncia o Annulla fattura.
- Importo da pagare: Inserire l'importo da pagare (l'intero importo dovuto o una parte del totale).
- Importo offerto: Inserire l'importo ricevuto dal mecenate.
- Metodo di pagamento: Selezionare la forma di pagamento.
- Ricevuta a: Selezionare Selezionare il metodo di consegna della ricevuta.
Note sull'invio di una ricevuta via e-mail:
- Le ricevute utilizzano l'indirizzo e-mail fornito nella scheda del cliente.
- Se non c'è un indirizzo e-mail nel record del patrono, il campo E-mail sarà vuoto. Per inviare al mecenate una ricevuta via e-mail, è necessario aggiungere il suo indirizzo e-mail al suo record di mecenate e quindi inviare nuovamente la ricevuta.
- Se il cliente desidera che l'e-mail venga inviata a un indirizzo e-mail diverso, è possibile modificare l'indirizzo e-mail nella finestra Anteprima e-mail.
- La modifica dell'indirizzo e-mail nella finestra Anteprima e-mail non modifica l'indirizzo e-mail nel record del patrono.
- Fare clic su Risolvi.
- Il sistema calcola la variazione e visualizza l'importo come Variazione dovuta. Restituire al cliente il resto dovuto.
- Fare clic su Chiudi.
- Pagamento parziale/rinuncia: Se il pagamento o la rinuncia sono inferiori all'importo dovuto, il saldo rimane nell'elenco delle fatture in sospeso visualizzato nella vista Account del record del cliente.
- Cronologia del conto: Le fatture pagate o rinunciate del tutto vengono spostate nella sezione Cronologia del conto nella scheda Fatture del record del cliente e appaiono come le prime voci dell'elenco delle fatture risolte.
Quando un articolo scaduto da tempo viene restituito
Quando viene effettuato il check-in di un articolo scaduto da tempo , si verifica quanto segue:
- Il costo della sostituzione viene rimosso dal conto del cliente se non ha ancora pagato la tassa.
- La tassa di elaborazione viene rimossa se la politica è stata configurata per annullare la tassa una volta che l'articolo è stato restituito e il cliente non ha ancora pagato la tassa.
- Al cliente vengono addebitate le spese di ritardo a partire dal momento in cui l'articolo è scaduto per la prima volta.