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Supporto OCLC

Restituire una monografia

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Scoprite come restituire gli articoli danneggiati o errati dalla schermata Articoli una tantum di WorldShare Acquisitions.

You can return specific copies or all copies of an item that was ordered and received in WorldShare Acquisitions. To return an item, it must not have been marked as received.

Restituire copie specifiche di un elemento

È possibile restituire una o più copie di un elemento che non è stato ancora contrassegnato come ricevuto dalla scheda Copie.

 Nota: ogni record di possesso locale relativo alla copia sarà rimosso una volta restituito il documento.

  1. Nella navigazione a sinistra, fare clic su Ordini > Voci dell'ordine.
  2. Search for the item you have not yet marked as received, and you now want to return. See Search and filter order items.
  3. Fare clic sul titolo/nome dell'articolo per aprire la pagina dei dettagli dell'articolo dell'ordine.
  4. Nella pagina Dettagli articolo ordine, fare clic sulla scheda Copie. La scheda Copie visualizza le informazioni su tutte le copie dell'elemento selezionato.
    Colonne della tabella della scheda Copie
    • Numero copia
    • Codice a barre
    • Collocazione
    • Ramo
    • Località
    • Stato della ricezione
    • Motivo della restituzione
    • Date Received
    • Stato dell'acquisto
    • Fatture
  5. Nella scheda Copie, selezionare le caselle di controllo di una o più copie che si desidera restituire e fare clic su Restituire.
  6. Dalla finestra di dialogo Restituzione copie:
    1. (Facoltativo) Selezionare un motivo di restituzione dall'elenco a discesa Motivo. Per ulteriori informazioni, vedere Motivi di restituzione.
    2. Selezionare se si desidera Conservare i dati del codice a barre e della collocazione in Acquisizioni. Selezionando questa casella di controllo verranno mantenuti i dati del codice a barre e della collocazione memorizzati in Acquisizioni per questo elemento, anche durante la rimozione di queste informazioni dal corrispondente record di posseduto locale in WorldCat. Questa operazione è necessaria solo quando sono stati importati dati pronti per lo scaffale per questa copia e si desidera conservarli per quando l'articolo restituito torna dal fornitore.
    3. Selezionare se si desidera notificare al venditore questa restituzione. Questa opzione è selezionata per impostazione predefinita se nelle impostazioni di notifica del fornitore è stato selezionato un metodo di consegna di tipo e-mail (HTML) o stampa.
    4. Se non si è scelto di notificare al fornitore la restituzione, fare clic su Restituzione e passare al punto 8.
      Oppure
      Se si è scelto di notificare il reso al fornitore, fare clic su Continua. Si apre la finestra di dialogo Notify Vendor about Return.
  7. Dalla finestra di dialogo Notify Vendor about Return:
    1. Selezionare il metodo che si desidera utilizzare per notificare il fornitore dall'elenco a discesa Metodo.
      • Stampa
      • Posta elettronica (HTML)
    2. Selezionare il contatto del fornitore dall'elenco a discesa A. È possibile impostare un metodo e un contatto predefinito per il fornitore modificando le Impostazioni di acquisizione nel record del fornitore. Per ulteriori informazioni, vedere Impostazioni delle acquisizioni.
    3. Select the library contact for Reply to. This is the person at your library whom the vendor can contact about the return.
       Note: The default is the first person listed in the OCLC WorldCat Registry for your library.
      1. (Facoltativo) Modificare la risposta al contatto.
        1. Se si desidera cambiare il contatto della biblioteca, è possibile fare clic su Cambia per selezionare un altro referente.
        2. Fare clic sul campo Scegli per cercare tra tutti gli utenti. Utilizzare il campo di testo per cercare un nome o selezionarlo dall'elenco.
        3. Fare clic su un nome nell'elenco per renderlo il contatto della biblioteca.
    4. Se configurato, selezionare il testo di ritorno personalizzato da utilizzare nella parte superiore della notifica del venditore dall'elenco a discesa Testo di ritorno personalizzato. Per ulteriori informazioni sulla configurazione del testo di ritorno, vedere Testo di notifica personalizzato.
    5. Nel campo Commento aggiuntivo, inserire eventuali commenti da inviare al fornitore.
    6. (Facoltativo) Selezionare la casella di controllo Anteprima e-mail prima dell'invio per visualizzare l'e-mail prima di inviarla al fornitore.
    7. If you selected Print, click Continue. From the Print Preview dialog, verify all information is correct and then click Print Return or Cancel to complete the return.
      Or
      If you selected E-mail (HTML) with preview, click Continue. From the Print Preview dialog, verify all information is correct, and then click Send Return to complete the return.
      Or
      If you selected E-mail (HTML) with no preview, click Send Return to complete the return.
  8. Fare clic su Invia ritorno.

I seguenti campi cambiano per le copie selezionate nella tabella della scheda Copie:

  • Stato della ricevuta = Restituito
  • Restituito = Sì
  • Motivo del reso = Motivo del reso selezionato dall'elenco a discesa

Restituire tutte le copie di un elemento

È possibile restituire tutte le copie di articoli danneggiati o errati dalla schermata Ordini di articoli o dalla schermata Articoli una tantum.

Nota: per evitare di rimuovere accidentalmente il record di posseduto locale per più articoli ricevuti, è possibile restituire un solo articolo e le relative copie alla volta.

  1. Nella navigazione a sinistra:
         Fare clic su Ordini > Articoli una tantum.
         Oppure
         Fare clic su Ordini > Voci d'ordine.
  2. Cerca l'articolo ricevuto che vuoi restituire. Vedere Cerca e filtra le voci dell'ordine.
  3. Selezionare la casella di controllo accanto all'elemento.
  4. Nella parte superiore della schermata, fare clic su Receive > Return.
  5. Dalla finestra di dialogo Ritorno:
    1. (Facoltativo) Selezionare un motivo di restituzione dall'elenco a discesa Motivo. Per ulteriori informazioni, vedere Motivi di restituzione.
    2. Selezionare se si desidera Conservare i dati del codice a barre e della collocazione in Acquisizioni. Selezionando questa casella di controllo verranno mantenuti i dati del codice a barre e della collocazione memorizzati in Acquisizioni per questo elemento, anche durante la rimozione di queste informazioni dal corrispondente record di posseduto locale in WorldCat. Questa operazione è necessaria solo quando sono stati importati dati pronti per lo scaffale per questa copia e si desidera conservarli per quando l'articolo restituito torna dal fornitore.
    3. Selezionare se si desidera notificare al venditore questa restituzione. Questa opzione è selezionata per impostazione predefinita se nelle impostazioni di notifica del fornitore è stato selezionato un metodo di consegna di tipo e-mail (HTML) o stampa.
    4. Se non si è scelto di notificare al fornitore questa restituzione, fare clic su Restituzione e passare al punto 7.
      Oppure
      Se si è scelto di notificare il reso al fornitore, fare clic su Continua. Si apre la finestra di dialogo Notify Vendor about Return.
  6. Dalla finestra di dialogo Notify Vendor about Return:
    1. Selezionare il metodo che si desidera utilizzare per notificare il fornitore dall'elenco a discesa Metodo.
      • Stampa
      • Posta elettronica (HTML)
    2. Selezionare il contatto del fornitore dall'elenco a discesa A. È possibile impostare un metodo e un contatto predefinito per il fornitore modificando le Impostazioni di acquisizione nel record del fornitore. Per ulteriori informazioni, vedere Impostazioni delle acquisizioni.
    3. Select the library contact for Reply to. This is the person at your library whom the vendor can contact about the return.
       Note: The default is the first person listed in the OCLC WorldCat Registry for your library.
      1. (Facoltativo) Modificare la risposta al contatto.
        1. Se si desidera cambiare il contatto della biblioteca, è possibile fare clic su Cambia per selezionare un altro referente.
        2. Fare clic sul campo Scegli per cercare tra tutti gli utenti. Utilizzare il campo di testo per cercare un nome o selezionarlo dall'elenco.
        3. Fare clic su un nome nell'elenco per renderlo il contatto della biblioteca.
    4. Se configurato, selezionare il testo di ritorno personalizzato da utilizzare nella parte superiore della notifica del venditore dall'elenco a discesa Testo di ritorno personalizzato. Per ulteriori informazioni sulla configurazione del testo di ritorno, vedere Testo di notifica personalizzato.
    5. Nel campo Commento aggiuntivo, inserire eventuali commenti da inviare al fornitore.
    6. (Facoltativo) Selezionare la casella di controllo Anteprima e-mail prima dell'invio per visualizzare l'e-mail prima di inviarla al fornitore.
    7. If you selected Print, click Continue. From the Print Preview dialog, verify all information is correct and then click Print Return or Cancel to complete the return.
      Or
      If you selected E-mail (HTML) with preview, click Continue. From the Print Preview dialog, verify all information is correct, and then click Send Return to complete the return.
      Or
      If you selected E-mail (HTML) with no preview, click Send Return to complete the return.
  7. Fare clic su Ritorno.
    • Se esiste un record di detenzione locale e la casella Display in WorldCat è selezionata, tutte le informazioni relative al codice a barre o al numero di chiamata saranno cancellate dal record di detenzione locale, che tornerà allo stato di On-Order.
    • Se esiste un record di azienda locale e la casella Display in WorldCat non è selezionata, tutti i record di azienda locali saranno cancellati.