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Supporto OCLC

Restituire una monografia

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Scoprite come restituire gli articoli danneggiati o errati dalla schermata Articoli una tantum di WorldShare Acquisitions.

You can return specific copies or all copies of an item that was ordered and received in WorldShare Acquisitions. To return an item it must not have been marked as received.

Restituire copie specifiche di un elemento

You can return one or more copies of an item that you have not yet marked as received from the Copies tab.

 Nota: ogni record di possesso locale relativo alla copia sarà rimosso una volta restituito il documento.

  1. Nella navigazione a sinistra, fare clic su Ordini > Voci dell'ordine.
  2. Cercate l'articolo che non avete ancora contrassegnato come ricevuto e che volete restituire. Vedere Ricerca e filtro degli articoli ordinati.
  3. Fare clic sul titolo/nome dell'articolo per aprire la pagina dei dettagli dell'articolo dell'ordine.
  4. Nella pagina Dettagli articolo ordine, fare clic sulla scheda Copie. La scheda Copie visualizza le informazioni su tutte le copie dell'elemento selezionato.
    Copies tab table columns
    • Numero copia
    • Codice a barre
    • Collocazione
    • Ramo
    • Località
    • Stato della ricezione
    • Motivo della restituzione
    • Date Received
    • Purchase Status
    • Fatture
     
  5. From the Copies tab, select the checkboxes for one or more copies that you want to return and click Return.
  6. Dalla finestra di dialogo Restituzione copie:
    1. (Facoltativo) Selezionare un motivo di restituzione dall'elenco a discesa Motivo. Per ulteriori informazioni, vedere Motivi di restituzione.
    2. Select whether you want to Keep barcode and call number data in Acquisitions. Selecting this checkbox will retain the barcode and call number data stored in Acquisitions for this item, even while removing this information from the corresponding local holding record in WorldCat. This is only necessary when you have imported shelf-ready data for this copy and you want to keep it for when the returned item comes back from the vendor.
    3. Selezionare se si desidera notificare al venditore questa restituzione. Questa opzione è selezionata per impostazione predefinita se nelle impostazioni di notifica del fornitore è stato selezionato un metodo di consegna di tipo e-mail (HTML) o stampa.
    4. Se non si è scelto di notificare al fornitore la restituzione, fare clic su Restituzione e passare al punto 8.
      Oppure
      Se si è scelto di notificare il reso al fornitore, fare clic su Continua. Si apre la finestra di dialogo Notify Vendor about Return.
  7. Dalla finestra di dialogo Notify Vendor about Return:
    1. Selezionare il metodo che si desidera utilizzare per notificare il fornitore dall'elenco a discesa Metodo.
      • Print
      • Posta elettronica (HTML)
    2. Selezionare il contatto del fornitore dall'elenco a discesa A. È possibile impostare un metodo e un contatto predefinito per il fornitore modificando le Impostazioni di acquisizione nel record del fornitore. Per ulteriori informazioni, vedere Impostazioni delle acquisizioni.
    3. Selezionare il contatto della biblioteca per Rispondere a. È la persona della biblioteca che il venditore può contattare per la restituzione.
       Nota: l'impostazione predefinita è la prima persona elencata nel registro OCLC WorldCat della biblioteca.
      1. (Facoltativo) Modificare la risposta al contatto.
        1. Se si desidera cambiare il contatto della biblioteca, è possibile fare clic su Cambia per selezionare un altro referente.
        2. Fare clic sul campo Scegli per cercare tra tutti gli utenti. Utilizzare il campo di testo per cercare un nome o selezionarlo dall'elenco.
        3. Fare clic su un nome nell'elenco per renderlo il contatto della biblioteca.
    4. Se configurato, selezionare il testo di ritorno personalizzato da utilizzare nella parte superiore della notifica del venditore dall'elenco a discesa Testo di ritorno personalizzato. Per ulteriori informazioni sulla configurazione del testo di ritorno, vedere Testo di notifica personalizzato.
    5. Nel campo Commento aggiuntivo, inserire eventuali commenti da inviare al fornitore.
    6. (Optional) Select the Preview email before sending checkbox to view the email before sending it to the vendor.
    7. Se si è selezionato Stampa, fare clic su Continua. Dalla finestra di dialogo Anteprima di stampa, verificare che tutte le informazioni siano corrette, quindi fare clic su Stampa restituzione o Annulla per completare la restituzione.
      Oppure
      Se si è selezionato E-mail (HTML) con anteprima, fare clic su Continua. Dalla finestra di dialogo Anteprima di stampa, verificare che tutte le informazioni siano corrette e quindi fare clic su Invia restituzione per completare la restituzione.
      Oppure
      Se è stata selezionata l'opzione E-mail (HTML) senza anteprima, fare clic su Invia restituzione per completare la restituzione.
  8. Fare clic su Invia ritorno.

I seguenti campi cambiano per le copie selezionate nella tabella della scheda Copie:

  • Stato della ricevuta = Restituito
  • Restituito = Sì
  • Motivo del reso = Motivo del reso selezionato dall'elenco a discesa

Restituire tutte le copie di un elemento

È possibile restituire tutte le copie di articoli danneggiati o errati dalla schermata Ordini di articoli o dalla schermata Articoli una tantum.

 Note: To prevent you from accidentally removing the local holding record for multiple received items, you can only return one item and its copies at a time.

  1. Nella navigazione a sinistra:
         Fare clic su Ordini > Articoli una tantum.
         Oppure
         Fare clic su Ordini > Voci d'ordine.
  2. Search for the item you received that you now want to return. See Search and filter order items.
  3. Select the checkbox next to the item.
  4. Nella parte superiore della schermata, fare clic su Receive > Return.
  5. Dalla finestra di dialogo Ritorno:
    1. (Facoltativo) Selezionare un motivo di restituzione dall'elenco a discesa Motivo. Per ulteriori informazioni, vedere Motivi di restituzione.
    2. Select whether you want to Keep barcode and call number data in Acquisitions. Selecting this checkbox will retain the barcode and call number data stored in Acquisitions for this item, even while removing this information from the corresponding local holding record in WorldCat. This is only necessary when you have imported shelf-ready data for this copy and you want to keep it for when the returned item comes back from the vendor.
    3. Selezionare se si desidera notificare al venditore questa restituzione. Questa opzione è selezionata per impostazione predefinita se nelle impostazioni di notifica del fornitore è stato selezionato un metodo di consegna di tipo e-mail (HTML) o stampa.
    4. Se non si è scelto di notificare al fornitore questa restituzione, fare clic su Restituzione e passare al punto 7.
      Oppure
      Se si è scelto di notificare il reso al fornitore, fare clic su Continua. Si apre la finestra di dialogo Notify Vendor about Return.
  6. Dalla finestra di dialogo Notify Vendor about Return:
    1. Selezionare il metodo che si desidera utilizzare per notificare il fornitore dall'elenco a discesa Metodo.
      • Print
      • Posta elettronica (HTML)
    2. Selezionare il contatto del fornitore dall'elenco a discesa A. È possibile impostare un metodo e un contatto predefinito per il fornitore modificando le Impostazioni di acquisizione nel record del fornitore. Per ulteriori informazioni, vedere Impostazioni delle acquisizioni.
    3. Selezionare il contatto della biblioteca per Rispondere a. È la persona della biblioteca che il venditore può contattare per la restituzione.
       Nota: l'impostazione predefinita è la prima persona elencata nel registro OCLC WorldCat della biblioteca.
      1. (Facoltativo) Modificare la risposta al contatto.
        1. Se si desidera cambiare il contatto della biblioteca, è possibile fare clic su Cambia per selezionare un altro referente.
        2. Fare clic sul campo Scegli per cercare tra tutti gli utenti. Utilizzare il campo di testo per cercare un nome o selezionarlo dall'elenco.
        3. Fare clic su un nome nell'elenco per renderlo il contatto della biblioteca.
    4. Se configurato, selezionare il testo di ritorno personalizzato da utilizzare nella parte superiore della notifica del venditore dall'elenco a discesa Testo di ritorno personalizzato. Per ulteriori informazioni sulla configurazione del testo di ritorno, vedere Testo di notifica personalizzato.
    5. Nel campo Commento aggiuntivo, inserire eventuali commenti da inviare al fornitore.
    6. (Optional) Select the Preview email before sending checkbox to view the email before sending it to the vendor.
    7. Se si è selezionato Stampa, fare clic su Continua. Dalla finestra di dialogo Anteprima di stampa, verificare che tutte le informazioni siano corrette, quindi fare clic su Stampa restituzione o Annulla per completare la restituzione.
      Oppure
      Se si è selezionato E-mail (HTML) con anteprima, fare clic su Continua. Dalla finestra di dialogo Anteprima di stampa, verificare che tutte le informazioni siano corrette e quindi fare clic su Invia restituzione per completare la restituzione.
      Oppure
      Se è stata selezionata l'opzione E-mail (HTML) senza anteprima, fare clic su Invia restituzione per completare la restituzione.
  7. Fare clic su Ritorno.
    • Se esiste un record di detenzione locale e la casella Display in WorldCat è selezionata, tutte le informazioni relative al codice a barre o al numero di chiamata saranno cancellate dal record di detenzione locale, che tornerà allo stato di On-Order.
    • Se esiste un record di azienda locale e la casella Display in WorldCat non è selezionata, tutti i record di azienda locali saranno cancellati.