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Supporto OCLC

Eccezione in elaborazione

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Trova informazioni sui motivi per cui potrebbe essersi verificata un'eccezione che ha causato l'arresto del processo di integrazione.

Errori ed eccezioni

In alcuni casi potrebbero verificarsi delle eccezioni nel processo. Se si verifica un'eccezione, questa verrà annotata nella sezione Storico della circolazione nella sezione Circolazione della richiesta ILL. Un'eccezione arresta il processo di integrazione e deve essere corretta affinché l'integrazione avvenga.

 Nota: questi errori NON interrompono l'invio e l'elaborazione della richiesta ILL tra il prestatario e il prestatore. Poiché il personale lavora per correggere eventuali errori, la richiesta dell'utente non è stata ritardata.

Error Spiegazione Azioni suggerite
Nessuno stato nella cronologia della circolazione

Ciò si verifica quando i passaggi di impostazione e configurazione non sono stati completati.

Se non viene visualizzato nulla nella sezione Storico circolazione della richiesta ILL, significa che si è verificato un errore di attivazione. Verificare che tutti i passaggi di impostazione e configurazione siano stati completati correttamente.

Rivedere la documentazione e visualizzare il video che descrive il processo:
Barcode lettore mancante/vuoto

Questo messaggio di errore viene visualizzato quando si tenta di inviare la richiesta ILL.

Il codice a barre dell'utente corrisponde al punto dati tra WorldShare Circulation e WorldShare Interlibrary Loan. Questo campo deve essere compilato per inviare la richiesta ILL ai prestatori.

Quando l'integrazione è attivata, è necessario includere il codice a barre dell'utente nella sezione Informazioni sull'utente della richiesta ILL. Se gli utenti inviano richieste direttamente tramite WorldCat Discovery, per inviare il Modulo di richiesta utente è necessario inserire il codice a barre dell'utente.

Quando la richiesta ILL viene generata da WorldShare, il personale che immette le richieste per conto dei propri utenti deve includere anche il codice a barre dell'utente. Se il codice a barre è mancante, la richiesta non può essere inviata ai prestatori e verrà visualizzato un messaggio di errore.

Soluzione alternativa (in WorldShare)

  1. Cerca l'utente nel modulo Circolazione.
  2. Nella richiesta ILL, nell'elenco a discesa Mecenate, immettere il codice a barre nel campo ID.
  3. Salvare la richiesta ILL.
  4. Inviare nuovamente la richiesta.

Se si ritiene di dover inserire richieste ILL per programmi speciali o situazioni in cui non esiste un account utente nel modulo Circolazione, si consiglia di creare un account utente prima di inviare la richiesta ILL. 
Impossibile creare un record temporaneo (ID lettore non valido). Correggere l'ID lettore e riprovare.

Questo messaggio di errore viene visualizzato quando il codice a barre dell'utente non corrisponde a un codice a barre esistente

Se l'utente immette il proprio codice a barre in modo errato e non viene trovato alcun codice a barre corrispondente nel modulo Circolazione, l'integrazione avrà esito negativo.

Se l'utente immette il proprio codice a barre in modo errato e il codice a barre digitato in modo errato corrisponde al codice a barre di un altro utente, la richiesta verrà effettuata per l'utente sbagliato.

Alcune biblioteche potrebbero voler aggiungere un passaggio di verifica del codice a barre dell'utente all'interno dell'ILL in cui il personale controlla il modulo di circolazione per il codice a barre e il nome dell'utente corretto. Se il codice a barre corretto viene trovato e aggiornato prima dell'invio della richiesta, non sarà necessaria alcuna correzione.

Soluzione alternativa (in WorldShare)

  1. Cerca l'utente nel modulo Circolazione e trova il codice a barre corretto.
  2. Nella richiesta ILL, nel menu a tendina Mecenate, aggiornare il codice a barre nel campo ID.
  3. Salvare la richiesta ILL.
  4. In Circolazione, fare clic su Riprova.
  5. Lo stato della circolazione si aggiornerà se il codice a barre è stato inserito correttamente.
Nessun barcode dell'item richiedente fornito Gli utenti dello staff possono omettere il codice a barre quando ricevono richieste. L'item temporaneo non può essere creato senza un codice a barre.  Utilizzare il codice a barre dell'articolo del fornitore o l'ID richiesta come valore del codice a barre predefinito per l'articolo temporaneo in modo che sia presente un valore nel campo codice a barre della richiesta. Il valore predefinito può sempre essere modificato prima di ricevere la richiesta.
Nessun barcode fornitore fornito Questo errore si verifica quando il sistema ILL è configurato per utilizzare il codice a barre dell'elemento del fornitore per l'elemento temporaneo e la biblioteca fornitrice non ha aggiunto il codice a barre alla richiesta. Valutare la possibilità di utilizzare l'ID richiesta come valore predefinito del codice a barre per l'elemento temporaneo.
L'articolo con questo codice a barre esiste già

Il sistema di circolazione indica che esiste già un elemento temporaneo con lo stesso codice a barre. Non sono consentiti barcode temporanei duplicati.

Questo di solito si verifica quando la biblioteca utilizza il codice a barre della biblioteca fornitrice per l'elemento temporaneo e questo elemento è stato richiesto in precedenza.

 Valutare la possibilità di utilizzare l'ID richiesta come valore predefinito del codice a barre per l'elemento temporaneo. Oppure creare una routine per rimuovere gli elementi temporanei che non sono più in uso dal sistema di circolazione.
Impossibile restituire temporaneamente l'item nel sistema di circolazione (eccezione) Errore non riconosciuto - 9016. Item sconosciuto

L'errore indica che il barcode non è stato riconosciuto dal sistema di circolazione. Possibili ragioni includono:

  • L'elemento è già stato eliminato dal sistema di circolazione al momento della restituzione da parte dell'utente.
  • L'elemento ha un codice a barre diverso nel sistema di circolazione, o perché il sistema di circolazione crea un codice a barre non correlato a quello in WorldShare Interlibrary Loan o perché il codice a barre dell'elemento è stato modificato manualmente in uno dei due sistemi.
  
Impossibile restituire temporaneamente l'item nel sistema di circolazione (eccezione) Errore non riconosciuto - 9022. L'elemento non è in prestito Il codice a barre dell'item temporaneo ha uno stato che non consente il check-in. Questi stati possono differire per ILS.  
Impossibile ritirare l'elemento dal sistema di circolazione (eccezione) per il destinatario del prestito con identificativo OCLC . Errore non riconosciuto - 9004. Utente sconosciuto Questo errore si verifica se non è stato fornito alcun codice a barre per la biblioteca destinataria del prestito. Per impostazione predefinita, WorldShare Interlibary Loan invia l'identificativo OCLC della biblioteca prestatrice al sistema di circolazione. Non tutti gli ILS sono in grado di gestire questo simbolo e richiedono che venga fornito un codice a barre specifico per l'utente ILL. Verificare con il fornitore del proprio ILS se deve essere fornito un codice a barre esistente nel messaggio di prestito. In caso affermativo, configurare uno o più codici a barre per le biblioteche destinatarie del prestito nella sezione di integrazione della circolazione di Service Configuration.