Gestisci IFM
Prendi in prestito con IFM
When using IFM with Borrowing in Resource Sharing for Groups, it is important to keep the following considerations in mind:
Le tasse di prestito IFM vengono addebitate quando l'articolo viene spedito
Quando una biblioteca prestatrice riceve la richiesta e la soddisfa, l'importo verrà addebitato sul tuo account IFM quando la biblioteca prestatrice fa clic su Spedito. Ciò si verifica solo quando una biblioteca che effettua il prestito abilitata a IFM fornisce la richiesta.
Nota: viene aggiunta una tassa di transazione di 0,26 USD a ogni richiesta di prestito compilata tramite IFM. Questa piccola tassa sosterrà gli investimenti di OCLC nell'espansione dell'uso di IFM da parte dei membri OCLC ILL. Nel corso di un mese:
- Se i tuoi debiti superano i tuoi crediti, riceverai una fattura da OCLC.
- Se i tuoi crediti superano i tuoi debiti, riceverai una nota di credito per la rete da OCLC.
La cronologia IFM viene visualizzata nelle singole richieste
Una volta soddisfatta una richiesta, è possibile rivedere i pagamenti IFM associati alla richiesta nella sezione Storico richieste, sezione Storico gestione commissioni ILL (IFM) della richiesta fornita. La sezione della cronologia IFM della schermata mostrerà le notifiche sul pagamento IFM , incluso l'importo addebitato dal destinatario del prestito per la richiesta e dal fornitore. Per maggiori dettagli su questi messaggi, vedere Messaggi in prestito IFM di seguito.
Nota: OCLC non ha linee guida su come un istituto raccoglie denaro dai propri utenti.
Messaggio prestito IFM
I seguenti messaggi possono essere visualizzati nella sezione Cronologia gestione costi ILL (IFM) di una richiesta di prestito.
| Significato della transazione | Meaning |
|---|---|
| Pagamento IFM - #.## | L'importo nella valuta che è stato addebitato sul tuo account dalla biblioteca che effettua il prestito. Questo messaggio viene visualizzato dopo che la biblioteca ha fatto clic su Spedito. Dopo che il pagamento è andato a buon fine, verrà aggiunta una colonna fornitore al pannello Storico con il simbolo OCLC della biblioteca che effettua il prestito. |
Se si è una biblioteca ILLiad: i prestatari che utilizzano ILLiad per elaborare prestiti interbibliotecari con IFM possono anche visualizzare un messaggio che avvisa il destinatario del prestito che lo stato della richiesta è stato modificato da Spedita a Non spedita. Questa modifica di stato comporterà un rimborso IFM automatico da parte del sistema.
Presta con IFM
When using IFM with Lending in Resource Sharing for Groups, it is important to keep the following considerations in mind:
I pagamenti vengono avviati alla spedizione dell'azione
Quando una biblioteca prestatrice aggiorna lo stato di una richiesta a Spedita, rispondendo Sì a È possibile fornire?, la biblioteca prestatrice verrà automaticamente addebitata per quell'elemento.
I costi del prestito IFM devono corrispondere alle impostazioni del destinatario del prestito
Quando un prestatore invia una richiesta idonea IFM come Spedito, il sistema esegue i controlli di convalida IFM e avvisa il prestatore se un addebito IFM previsto non può essere elaborato a causa di uno dei seguenti problemi:
- La biblioteca che effettua il prestito ha impostato il flag IFM , ma il destinatario del prestito no.
- L'addebito ILL della biblioteca che effettua il prestito è maggiore del costo massimo previsto dallo stato del destinatario del prestito.
La biblioteca che effettua il prestito può intraprendere due azioni se viene generato questo avviso:
- Procedere con l'azione Spedisci (fare clic su Aggiorna due volte), accettando i termini del destinatario del prestito, che includono il costo massimo e il metodo di elaborazione del pagamento per quella richiesta.
- Abbandonare l'azione Spedizione corrente (fare clic su Annulla) e rispondere No o Con riserva alla richiesta.
Questi controlli vengono eseguiti anche quando un prestatore esegue un'azione di spedizione all'ingrosso. Tutte le richieste che non superano i controlli di convalida IFM non saranno incluse nell'azione globale e saranno elencate nel report sullo stato dell'azione successivo all'azione globale visualizzato sullo schermo dopo l'esecuzione di un'azione globale.
La cronologia IFM viene visualizzata nelle singole richieste
Una volta soddisfatta una richiesta, è possibile rivedere le notifiche IFM associate alla richiesta nella sezione Storico richieste, sezione Storico gestione costi ILL (IFM) della richiesta fornita. La sezione della cronologia IFM della schermata mostrerà le notifiche sul pagamento IFM , incluso se il pagamento è stato autorizzato, l'importo del pagamento e messaggi di errore se il pagamento non può essere completato. Per maggiori dettagli su questi messaggi, vedere Messaggi prestito IFM di seguito.
Messaggi prestito IFM
I seguenti messaggi possono essere visualizzati nella sezione Storico gestione costi ILL (IFM) di una richiesta di prestito:
| Message | Meaning |
|---|---|
| Pagamento IFM in sospeso | Il sistema sta elaborando un pagamento IFM in risposta alla recente azione di spedizione. |
| Pagamento IFM | Il sistema ha elaborato correttamente il pagamento IFM per questa richiesta, incluso l'importo accreditato alla biblioteca che effettua il prestito. |
| Errore IFM |
Qualcosa ha impedito al sistema di completare correttamente il pagamento IFM . Possibili ragioni per cui un pagamento IFM non procede come previsto sono:
|
Emettere un rimborso IFM
In qualità di prestatore, è possibile emettere rimborsi per transazioni IFM effettuate per errore. I rimborsi possono essere emessi per richieste con qualsiasi stato dopo In esame, comprese le richieste Chiuse. Ad esempio, se l'utente ( prestatore ) ha fatturato un prestatario per errore, è possibile accedere alle richieste archiviate e rimborsare l'importo. I rimborsi possono essere emessi solo per l'importo totale delle spese di prestito. Le biblioteche che effettuano il prestito non possono emettere rimborsi parziali. Se si è un prestatario e l'importo è stato addebitato per errore, è possibile inviare un'e-mail alla biblioteca che effettua il prestito per chiedere il rimborso dell'importo. Per ulteriori informazioni, vedere Emettere un rimborso (biblioteca del prestatore) e Richiedere un rimborso (descrittore del prestito) di seguito.
Potresti voler emettere un rimborso se:
- Hai risposto Sì a una richiesta, ma poi hai scoperto di non essere in grado di fornire l'articolo.
- Hai usato dati costanti errati per una richiesta.
- L'utente ha addebitato inavvertitamente un importo al destinatario del prestito (ad esempio, non sapeva che il destinatario del prestito fa parte del programma reciproco).
Nota: è possibile emettere rimborsi solo tramite l'interfaccia di sistema. I rimborsi devono essere emessi entro 180 giorni di sistema dalla transazione originale.
- If you are an ILLiad library - You can continue to use the Undo Shipped functionality within the ILLiad interface. However, if you have inadvertently charged a library outside of the Undo Shipped scenario, you need to log into your Resource Sharing for Groups account in order to issue a refund.
- Se si è una biblioteca che presta servizi ILL ISO (ad es., quelli che utilizzano Auto-Graphics SHAREitTM, Relais ILL, VDX®, WorldCat Navigator®) - È necessario "de-ISO" la richiesta per emettere un rimborso. Si noti che se si "de-ISO" una transazione ILL, non sarà più possibile utilizzare il sistema ILL ISO per aggiornare la richiesta.
Emetti un rimborso (portatore del prestito)
Follow the below instructions to refund a request in Resource Sharing for Groups. The Refund button only appears on requests that can be refunded (when IFM has been invoked). Note: You cannot undo a refund.
Per emettere un rimborso:
- Individuare la richiesta che si desidera rimborsare.
- Invia un'e-mail al destinatario del prestito per informarlo che stai rimborsando la richiesta.
- Nella parte superiore della richiesta, in Azioni, fare clic su Rimborso.
- Fare clic su Rimborsa.
- Viene visualizzato un messaggio di conferma e il pulsante Rimborsa diventa grigio.
- Per confermare il rimborso, fare clic sull'opzione Cronologia richieste in fondo alla richiesta per visualizzare i dettagli della cronologia di gestione delle commissioni ILL (IFM).
Richiedi un rimborso (Destinatario del prestito)
Se ti è stato erroneamente addebitato un elemento richiesto, puoi richiedere un rimborso alla Biblioteca che effettua il prestito utilizzando il pulsante E-mail sulla richiesta.
Per richiedere un rimborso:
- Individuare la richiesta per cui si desidera richiedere un rimborso.
- Nella parte superiore della richiesta, in Azioni, fare clic su Email.
- Nella finestra Invia messaggio, compilare i campi.
- Fare clic su Invia.
Per verificare di aver ricevuto il rimborso richiesto, vedere la sezione Storico gestione costi ILL (IFM) dello storico richieste.