Nicht alle über BIBLIOTHECA verschickte Mails kommen an

Problembeschreibung

• Der E-Mail-Versand über BIBLIOTHECA klappt grundsätzlich, allerdings kommen nicht alle Mails an. Es werden immer nur eine bestimmte Anzahl an Mails gleichzeitig verschickt. Die E-Mailadressen der Benutzer sind gepflegt und korrekt.

Gilt für

• BIBLIOTHECAplus, BIBLIOTHECAnext; Mail-Versand über SMTP-Protokoll

Lösung

Es kommt häufiger vor, dass der Mailversand über SMTP-Protokoll in BIBLIOTHECA zwar richtig eingestellt ist und grundsätzlich funktioniert (Testmails kommen an), aber wenn mehrere Mails auf einen Schlag versendet werden sollen (Erinnerungsmails, Mahnläufe, Serienmails) die Mail nur an eine gewisse Anzahl an Empfänger rausgehen.

Sollten Sie dies bemerken, lohnt es sich das erweiterte Logging für die Protokolldatei perm.pro zu aktivieren:

1. Gehen Sie dazu in das Einstellungsmodul und dort auf Datei > Ini-Datei.
2. Dort im Abschnitt [Logging] finden Sie die Eintragung FileLevel. Diese stellen Sie bitte auf FileLevel=DEBUG und speichern dann ab.
3. Danach öffnen Sie das Hauptmodul neu und wiederholen den Mailversand an mehrere Nutzer gleichzeitig.
4. Dieser Vorgang wird nun in der Protokolldatei mitgeschrieben.
5. Gehen Sie nun wieder im Einstellungsmodul auf Datei > Protokolldatei öffnen.
6. Ganz unten in der Protokolldatei sollte stehen, ob der Mailversand erfolgreich war oder eventuell ein Fehler mitgeschrieben wurde.

Wenn es einen [Error] mit der Eintragung "Message submission rate for this client has exceeded the configured limit" gibt, so blockiert der Mailserver den Versand von mehr als X-Mails auf einen Schlag. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an die EDV, die den Mailserver betreut. Der OCLC BIBLIOTHECA-Support kann in dieser Frage nicht weiterhelfen.

Weitere Informationen 

Weitere Ursachen für nicht ankommende Mails finden Sie unter E-Mail-Versand aus BIBLIOTHECA heraus schlägt fehl

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