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Supporto OCLC

Modifica o cancellazione di un'attesa

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Trovate informazioni sulla modifica e l'eliminazione delle prese in WorldShare Circulation.

Modificare una trattenuta dall'account di un mecenate

Nel pannello di sinistra, alla voce Assistenti ai clienti, cercare il cliente per modificare la sua trattenuta. Inserire il codice a barre del mecenate per effettuare la ricerca o utilizzare la ricerca con un indice diverso. Fare clic sul nome del mecenate per visualizzarne i dettagli.

  1. Nel record del mecenate, fare clic sulla scheda " Holds".
  2. On the Holds tab, in the title row for the hold you want to edit, click the Actions menu  circulation_actions_column_menu.png  and select Edit.
  3. In the Edit hold request window, change the information as needed.
    • Patron: The name of the current patron.
    • Item: The title of the item on hold.
    • Pickup institution: The institution to pick up the item.
    • Pickup branch: The available Branches to pick up the item.
    • Pickup location:  Select a Pickup Location to specify a specific location within the branch to retrieve materials. Staff will see all branches and branch locations in the list of pickup locations. The system will alert staff if a pickup option is not allowed by policy.
    • Declined by: The name of the library or branch that did not fill the hold.
    • Hold date: System supplied date the hold was created.
    • Hold: To change the expiration date, click the calendar button and select a date.
    • Suspend:  If the patron does not need the item between certain dates, specify the starting and ending dates using the calendar button.
    • Item approval: Determine if the held item should be approved by an authorized member of library staff. Refer to Hold approval and preparation for more information
    • Item preparation: Determine if the held item should be prepared by an authorized member of library staff. Refer to Hold approval and preparation for more information.
    • Move patron to top of queue: Makes the patron the first person in the holds queue for the item.
    • Recall item from: Check the box to recall the item from the current patron who has it on loan. The item record's Status field will indicate the item has been recalled.
    • Note (facoltativo) - Fornisce ulteriori dettagli sulla richiesta del cliente prima e/o dopo l'esecuzione della trattenuta. 
      • Pubblico:
        • Contiene il testo inserito dall'utente della biblioteca al momento dell'inserimento di una richiesta da WorldCat Discovery.
        • Il personale può aggiungere o modificare una nota su qualsiasi richiesta di trattenimento per fornire ulteriori dettagli sulla richiesta dell'utente prima e/o dopo l'evasione del trattenimento. 
        • Le note di blocco sono visibili ai patroni quando si accede a WorldCat Discovery>Il mio account tramite la richiesta di modifica.  Vedere Il mio conto.
      • Nota staff
        • Contiene il testo inserito dal personale della biblioteca per fornire ulteriori dettagli sulla richiesta prima e/o dopo che la prenotazione è pronta per il ritiro. 
        • La nota di attesa del personale viene visualizzata nella Pull List, nel rapporto Holds for Review, nella coda di attesa del cliente e durante la visualizzazione o la modifica dei dettagli dell'attesa. La nota del personale può essere aggiunta anche alla ricevuta di inserimento nella Pull List.
  4. Click Save. A message displays verifying the hold was updated.

Modificare una richiesta di attesa per un articolo sullo scaffale delle richieste di attesa

Modificare il tempo di permanenza di un articolo sullo scaffale di attesa o cambiare il luogo di ritiro di un articolo già presente sullo scaffale di attesa.  

 Nota: le modifiche alla data di scadenza del ripiano possono essere effettuate solo quando la stiva è ancora attiva. Una volta superata la data di scadenza, non sarà possibile prolungare il periodo di conservazione. 

Dal registro dei patroni:

  1. Fare clic sulla scheda " Trattenute".
  2. On the Holds tab, in the title row for the hold you want to edit, click the Actions menu  circulation_actions_column_menu.png  and select Edit.
  3. In the Edit hold request window, change the information as needed.
    1. Prelievo: Selezionare la biblioteca preferita dall'elenco.
    2. A scaffale: Modifica la data e l'ora in cui l'articolo trattenuto scadrà sullo scaffale se non viene ritirato dal cliente richiedente.
       Nota: le modifiche alla data di scadenza del ripiano possono essere effettuate solo quando la stiva è ancora attiva. Una volta superata la data di scadenza, non sarà possibile prolungare il periodo di conservazione. Considerate l'opportunità di monitorare il rapporto sulle giacenze pronte per il ritiro per individuare le giacenze che scadranno a breve.
       
    3. Note (facoltative): Fornire ulteriori dettagli sulla richiesta del cliente prima e/o dopo che la trattenuta è stata soddisfatta. 
      • Pubblico:
        • Contiene il testo inserito dall'utente della biblioteca al momento dell'inserimento di una richiesta da WorldCat Discovery.
        • Il personale può aggiungere o modificare una nota su qualsiasi richiesta di trattenimento per fornire ulteriori dettagli sulla richiesta dell'utente prima e/o dopo l'evasione del trattenimento. 
        • Le note di blocco sono visibili ai patroni quando si accede a WorldCat Discovery>Il mio account tramite la richiesta di modifica.  Vedere Il mio conto.
      • Nota staff
        • Contiene il testo inserito dal personale della biblioteca per fornire ulteriori dettagli sulla richiesta prima e/o dopo che la prenotazione è pronta per il ritiro. 
        • La nota di attesa del personale viene visualizzata nella Pull List, nel rapporto Holds for Review, nella coda di attesa del cliente e durante la visualizzazione o la modifica dei dettagli dell'attesa. La nota del personale può essere aggiunta anche alla ricevuta di inserimento nella Pull List.
  4. Fare clic su Salva.

Cancellare una trattenuta dall'account di un cliente

L'eliminazione di una trattenuta comporta l'invio di una notifica di scadenza della stessa al cliente.  Non è possibile eliminare una trattenuta se lo stato dell'articolo è In transito.

  1. Nel pannello di sinistra, utilizzare Assist Patrons per recuperare il record del patrono. Nella schermata del record del mecenate, fare clic sulla scheda " Holds".
  2. On the Holds tab, in the title row for the hold you want to edit, click the Actions menu  circulation_actions_column_menu.png  and select Delete. 
  3. Nell'angolo in basso a sinistra, fare clic su Cancella fermi. Viene visualizzato un messaggio che verifica l'avvenuta cancellazione della presa. L'articolo viene rimosso dall'area dei ritardi.

Gli articoli in attesa che sono stati cancellati o scaduti dovranno essere cancellati.  Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Scaffale trasparente.

Eliminare una trattenuta dal record dell'articolo

L'eliminazione di una trattenuta comporta l'invio di una notifica di scadenza della stessa al cliente.  Non è possibile eliminare una trattenuta se lo stato dell'articolo è In transito. 

  1. Nella schermata Copie, nell'angolo superiore destro, fare clic su Conserva.
  2. On the Holds screen, in the leftmost column, click the check box.  In the upper right corner, Delete holds becomes active.
  3. In the upper right corner, click Delete holds.  The item is removed from the Holds Queue.

Gli articoli in attesa che sono stati cancellati o scaduti dovranno essere cancellati.  Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Scaffale trasparente.

Come configurare le colonne

 Note: Preferences are retained per your user account.

  1. On the right side of the screen, click the Show columns button Worldshare_Circulation_Show_columns.png.
  2. Nella finestra di dialogo spunta le caselle relative alle colonne che si desidera visualizzare. 
    • The columns you checked or unchecked are shown or hidden.
  3. Chiudi la finestra di dialogo facendo un clic altrove.