Dashboard: "Es ist ein Problem aufgetreten"

Gilt für

Beim Versuch sich am Dashboard anzumelden, erscheint die folgende Fehlermeldung:
"Achtung! Es ist ein Problem aufgetreten.
Probieren Sie es bitte gleich noch einmal. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator."
Ursache: Das Client-Modul von BIBLIOTHECA kann sich nicht mit dem Server-Modul von BIBLIOTHECA verbinden (keine Verbindung zum MainCore > Statusanzeige rot).

Als Benutzer können Sie folgende Schritte durchführen, um die Verbindung wiederherzustellen:

Öffnen Sie die lokale Datei winoeb.ini mit dem Editor / Notepad (Standardpfad = C:\ProgramData\BOND\BIBLIOTHECA2000).
Falls Ihnen das Verzeichnis im Explorer nicht angezeigt wird, müssen Sie das über Anzeigen >Einblenden >Ausgeblendete Elemente zulassen.
Prüfen Sie, ob die folgenden Parameter im Abschnitt [All] vorhanden sind.
Sollten die Parameter teilweise oder ganz fehlen, ergänzen Sie diese in der winoeb.ini.
- NextPath=C:\Program Files (x86)\BOND\BIBLIO_CLIENT\Next
  Der NextPath, der hier genannt wird, entspricht dem Standardpfad einer BIBLIOTHECA-Installation (ggf. weicht dieser bei Ihnen ab).
  Bitte wenden Sie sich bei Fragen dazu an Ihren Systemadministrator.
- CoreLocalUrl=http://localhost:8082
- CoreLocalSecureUrl=https://localhost:16082
- CoreMainUrl=http://BIBLIOSERVER:8083
- CoreMainSecureUrl=https://BIBLIOSERVER:16083
  Hinweis: Tragen Sie in den Parametern CoreMainUrl und CoreMainSecureUrl anstatt BIBLIOSERVER den echten Hostnamen Ihres BIBLIOTHECAnext Servers ein, falls dieser hier noch nicht eingetragen ist.
Starten Sie den Dienst BIBLIOTHECAnext Core (Client) neu.
Starten Sie BIBLIOTHECAnext neu.
Wenn das Problem dadurch gelöst wurde, führen Sie diese Schritte an jedem Client/Rechner durch, bei dem das Problem besteht.
Wenn das Problem weiterhin besteht, lassen Sie von Ihrem Administrator die unten beschriebenen Schritte ausführen.

Prüfen Sie als Systemadministrator die folgenden Punkte, um die Verbindung wiederherzustellen:

Falls der Servername nicht aufgelöst werden kann, ersetzen Sie ihn testweise durch die IP-Adresse des Servers.
Falls die IP-Adresse verwendet wird, muss diese statisch sein.
Bitte prüfen Sie, ob die Ports 8083 und 16083 auf dem BIBLIOTHECAnext-Server eingehend erreichbar sind.
Prüfen Sie die Firewall (siehe Systemvoraussetzungen) und den Proxy-Server (siehe FAQ "BIBLIOTHECAnext - Core lokal nicht erreichbar").
Falls keine Verbindung zur Datenbank besteht: lesen Sie dazu den Artikel "Datenbankverbindung herstellen"
Ersetzen Sie in der Datei sql.ini im Eintrag serverpath ggf. ebenfalls den Servername durch eine IP-Adresse.
- Es muss eine Systemumgebungsvariable SQLBASE existieren mit dem Pfad zur Datei sql.ini.
- Die Standardpfade lauten wie folgt:
  Server: C:\Program Files (x86)\BOND\BIBLIO_SERVER\SQLBase
  Client: C:\Program Files (x86)\BOND\BIBLIO_CLIENT\BIN
Diese Schritte sind für jeden Client/Rechner durchzuführen, bei dem das Problem besteht.
Falls die IP-Adresse verwendet wird, muss ggf. noch das HTTP-Logging (HTTPERR-Logs) deaktiviert werden, da ansonsten die Logfiles übermäßig anwachsen.

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